Konsumen Wajib Tahu, Begini Prosedur Servis Motor di AHASS

Kompas.com - 25/10/2021, 15:33 WIB
Ilustrasi perawatan motor dengan ganti oli mesin di bengkel resmi AHASS Dok. DAMIlustrasi perawatan motor dengan ganti oli mesin di bengkel resmi AHASS

 

JAKARTA, KOMPAS.com - Belum lama ini, viral di media sosial mengenai pernyataan seorang netizen terkait prosedur servis di bengkel resmi Honda atau Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). Disebutkan bahwa adanya kecurangan dalam praktik servis di AHASS.

Tangkapan layar dari komentar warganet tersebut diunggah oleh akun Instagram @romansasopirtruck. Warganet tersebut mengaku sempat ikut pelatihan gratis dari perseroan dan melihat langsung kejadiannya.

 Baca juga: Servis Motor di Bengkel Resmi Mahal? Ini Kata Kepala Bengkel AHASS

Beberapa contoh skandal yang dilakukan adalah teknisi yang mencoba mengambil untung dengan cara mengganti komponen yang masih bagus agar target penjualan toko tercapai.

Baik untuk kampas rem, v-belt, sampai kampas ganda sepeda motor. Sehingga, biaya perbaikan menjadi lebih mahal dari yang seharusnya.

 
 
 
View this post on Instagram
 
 
 

A post shared by ???????????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? (@romansasopirtruck)

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

Menanggapi hal tersebut, Kepala Bengkel AHASS Daya Motor Cibinong dan Megamendung Asep Suherman, menjelaskan Standar Operasional Prosedur (SOP) servis di bengkel resmi Honda atau AHASS.

"Konsumen datang disambut oleh petugas frontline (petugas pendaftaran), gali semua kebutuhan konsumen termasuk lakukan pengecekan awal kondisi motor konsumen," ujar Asep, saat dihubungi Kompas.com, Senin (24/10/2021).

 Baca juga: Dugaan Skandal di Bengkel AHASS, Ini Kata Teknisi Honda

Asep menambahkan, setelah itu, dikonfirmasi jenis pekerjaan yang akan dikerjakan oleh mekanik, sesuai permintaan konsumen, termasuk estimasi biaya dan waktunya.

 

Bengkel Honda AHASSFoto: Wahana Bengkel Honda AHASS

"Kepala mekanik mengambil unit motor yang akan dikerjakan sesuai nomor urut antrean kendaraan. Di saat pengerjaan, mekanik mengerjakan unit tersebut sesuai perintah kerja bengkel," kata Asep.

Asep mengatakan, jika di saat pengerjaan atau pengecekan unit ditemukan part yang harus diganti karena usia pakai atau pun karena kondisi part sudah memang waktunya ganti, maka pihak mekanik akan menyampaikan kepada leader.

"Leader menyampaikan ke konsumen bahwa ada part yang diharuskan ganti yang pastinya dengan penjelasan setransparan dan sedetail mungkin agar pihak konsumen mengerti," ujar Asep.

Ilustrasi motor Honda servis di bengkel resmi AHASSDok. Wahana Ilustrasi motor Honda servis di bengkel resmi AHASS

Halaman:


Rekomendasi untuk anda
26th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.