Kiat Toyota Jaga Konsumen Tetap Setia

Jakarta, KompasOtomotif - Salah satu hal yang paling dikhawatirkan setiap pabrikan mobil adalah berpalingnya customer ke "produk tetangga". Agar kekhawatiran itu tidak terjadi, setiap produsen mobil memiliki langkah antisipatif yang berbeda-beda.

Bagi Toyota Astra Motor (TAM), yang paling penting dilakukan untuk menjaga konsumen agar tidak kabur adalah dengan memanjakannya. Di antaranya, dengan memberikan jaminan pasti kepada konsumen bahwa produk yang dibeli tidak akan memberikan kerugian.

"Kalau beli kendaraan tapi harga servisnya mahal, maka mereka kan enggak mau beli. Kemudian, harga jual kembalinya juga tetap tinggi," kata Executive General Manager Vehicle Sales Operation Sub Directorate TAM, Fransiscus Soerjopranoto, saat dihubungi KompasOtomotif, Sabtu (25/11/2017).

Baca juga : Toyota Kenalkan Rush ke Komunitas

TAM Ilustrasi perbaikan mobil Toyota di diler resmi.

Sebagai timbal balik, untuk event-event tertentu komunitas tersebut perlu diajak untuk hadir. Hal ini seperti yang dilakukan Toyota ketika peluncuran Rush terbaru, beberapa waktu lalu. "Pas launching Rush, kami secara khusus mengajak Terios Rush Club Indonesia (Teruci), karena mereka loyalis," kata Soerjopranoto.

Baca juga : Baru Hadir, Toyota C-HR Sudah Kena ?Recall?