Pengertian Warranty dan Garansi Saat Beli Mobil baru

JAKARTA, KOMPAS.com - Setiap membeli mobil baru biasanya akan disertai warranty atau garansi mesin atau lainnya. Hal itu dilakukan sebagai jaminan kualitas layanan purna jual bagi pemilik mobil.

Aidil Swastomo, selaku Head of Aftersales dari Astra Peugeot, mengatakan, memang bila mengacu pengertian bebas warranty dapat diartikan sebagai garansi. Tapi disinilah titik kerancuannya.

Garansi atau guarantee secara harfiah merupakan jaminan kualitas dari produsen atas produk yang dijual secara umum. Sedangkan warranty lebih pada perbaikan dan penggantian item atau bagian barang atau jasa.

Baca juga: Peugeot Kembangkan Mobil Balap Hybrid

Aidil mengatakan, bisa dibilang pengertian warranty bersifat parsial dan bisa disebutkan bagian dari garansi itu sendiri.

Foto: Istimewa Kerancuan soal pengertian warranty di mobil baru

“Secara umum warranty yang keluarkan pabrikan mencakup adanya kerusakan pada komponen yang disebabkan kualitas produk diluar pemakaian suku cadang yang memiliki usia pakai. Perihal ini dijelaskan secara rinci pada buku maintenance & warranty guide yang diberikan saat konsumen membeli mobil baru,” katanya dalam keterangan resmi, Selasa (13/10/2020).

Aidil mengatakan, pabrikan memberikan warranty untuk komponen yang rusak yang disebabkan kesalahan produk dan bukan suku cadang yang habis disebabkan oleh usia pakai.

Komponen-komponen yang rusak, aus, atau habis karena usia pemakaian contohnya seperti kampas rem, oli, filter, busi dan ban. Komponen-komponen tersebut tidak termasuk dalam warranty pemegang merek atau pabrikan.

Warranty bersifat terbatas. Artinya hanya berlaku pada komponen terbatas yang sedang mengalami masalah. Semisal komponen bermasalah di sekitar mesin atau bagian suspensi bukan berarti harus mengganti mobil.

Baca juga: Genjot Penjualan, Peugeot Mudahkan Layanan Tukar Tambah

Foto: Istimewa Kerancuan soal pengertian warranty di mobil baru

"Pihak pabrikan hanya berkewajiban pada komponen yang bermasalah hingga bagian tersebut berfungsi secara laik dan normal. Dari segi waktu maupun jarak, ada batasan waktu atau periode tertentu yang disepakati," tulisnya.

"Seperti batasan waktu yang berlaku pada Astra Peugeot, mulai dari 3 tahun hingga 5 tahun atau 100 ribu kilometer (mana yang tercapai terlebih dahulu). Artinya warranty yang berlaku hanya pada kurun waktu tersebut," tulisnya.

Warranty yang diberikan akan terus berlaku jika kendaraan selalu dilakukan servis berkala secara rutin pada bengkel resmi, sesuai dengan buku panduan perawatan kendaraan yang diberikan.

"Hal ini untuk memastikan kendaan yang dipakai mendapatkan perawatan maksimal oleh teknisi resmi," tulisnya.