Kompas.com - 05/07/2018, 10:02 WIB
Taksi Express tingkatkan layanan dengan mengganti armadanya dengan MPV Wuling Confero Taksi ExpressTaksi Express tingkatkan layanan dengan mengganti armadanya dengan MPV Wuling Confero

JAKARTA, KOMPAS.com - Penyedia layanan transportasi Taksi Express memperkenalkan strategi transformasi dengan tagline "Dekat di Hati, Melayani Setulus Hati". Strategi yang diumumkan, Rabu (4/7/2018), merupakan upaya perusahaan untuk meningkatkan pelayanan dan pengalaman pelanggan serta standar pelayanan.

“Telah 25 tahun kami berkecimpung di industri transportasi, dan kami memahami bahwa kebutuhan dan harapan pelanggan selalu meningkat. Menanggapi hal ini, kami memprioritaskan untuk memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik kepada seluruh pelanggan yang mewujudkan komitmen kami terhadap perubahan dan perkembangan yang terjadi.” ujar Benny Setiawan, Direktur Utama Taksi Express Group dalam keterangan resmi.

Langkah pertama yang diambil adalah dengan menggunakan jenis kendaraan MPV terbaru untuk pengalaman kenyamanan yang lebih maksimal.

Taksi Express menghadirkan 150 unit kendaraan MPV Wuling Confero di daerah Jakarta dan sekitarnya. Kendaraan ini bisa mengakomodasi hingga 7 penumpang dengan tarif yang sama. Penambahan unit MPV ini juga akan dilakukan secara bertahap dimulai dari Jakarta dan sekitarnya.

Baca juga: Mengenal Karakter Pembeli Mobil Bekas untuk Taksi Online

Selain itu dilakukan penerapan standar layanan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun), hingga peningkatan standardisasi internal lainnya seperti pelatihan kepada para pengemudi. Diharapkan para pengemudi menerapkan layanan 5S di dalam standar perilaku dan pelayanan kepada pelanggan.

Strategi lainnya adalah membuka kesempatan untuk bekerja sama dengan para pemilik modal yang mempercayakan Express sebagai pengelola driver dan fleet. Express tetap akan mempertahankan kekuatan utama melalui pola kemitraan yang telah terbukti memberikan manfaat.

Transformasi model bisnis baru ini diharapkan dapat lebih memberikan keuntungan bersama bagi seluruh pemangku kepentingan terutama bagi mitra pengemudi, perusahaan, dan pemilik modal.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.