Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Jangkau Konsumen Online, BMW Luncurkan Layanan Virtual yang Responsif

Kompas.com - 20/04/2021, 17:31 WIB
Dio Dananjaya,
Azwar Ferdian

Tim Redaksi

JAKARTA, KOMPAS.comBMW Indonesia terus mengembangkan pelayanan buat konsumen, dengan membuka akses Virtual Motor Show dan Virtual Assistant yang responsif.

Seperti diketahui, lewat ajang Indonesia International Motor Show (IIMS) Hybrid 2021, BMW turut mengintegerasikan pengalaman pelanggan secara online dan offline.

Jodie O’tania, Director of Communications BMW Group Indonesia, mengatakan, konsumen bisa melihat secara langsung di BMW Group Pavilion di IIMS Hybrid 2021 maupun secara virtual di www.mybmwmotorshow.co.id.

Baca juga: Menahan Sakit di GP Portugal, Marquez Akui Belum Sembuh Total

BMW Group luncurkan dua model terbaru di IIMS 2021Kompas.com/Donny BMW Group luncurkan dua model terbaru di IIMS 2021

Menurutnya, pengunjung yang datang secara offline maupun melalui saluran online, dapat dipastikan memperoleh program dan penawaran yang sama.

“Digitalisasi merupakan bagian penting dari strategi BMW Indonesia untuk raih kesuksesan di tahun 2021,” ucap Jodie, kepada wartawan di Jakarta (20/4/2021).

“Hal ini dibuktikan dengan kehadiran BMW Virtual Motorshow dan fitur Virtual Assistant yang sangat bermanfaat bagi pelanggan,” kata dia.

Baca juga: Pemotor Tertabrak Mobil Saat Belok, Ingat Lagi Teknik yang Benar

Ilustrasi layanan virtual pada situs BMW Indonesiabmw.co.id Ilustrasi layanan virtual pada situs BMW Indonesia

Menariknya, konsep Virtual Assistant memberikan akses yang leluasa buat konsumen untuk bertanya perihal apapun terkait layanan BMW.

Pengunjung bisa langsung membuka situs resmi bmw.co.id, lalu mengklik ikon percakapan yang berada di pojok kanan bawah.

Berbeda dengan chatbot yang kerap membalas dengan jawaban template, layanan Virtual Assistant merupakan customer service yang dapat memberikan jawaban secara lengkap dengan cepat.

Baca juga: Tarif Bus Eksekutif Trayek Jakarta - Surabaya April 2021

BMW Indonesia kenalkan M2 CompetitionKOMPAS.com/DIO DANANJAYA BMW Indonesia kenalkan M2 Competition

Singkatnya, Virtual Assistant merupakan pengembangan Artificial Intelligence chatbot dan live chat agent yang standby 24 jam.

“Virtual Assistant adalah solusi yang cepat dan tepat bagi para pelanggan BMW, di mana pun dan kapan pun dengan cara yang mudah,” ujar Irhan Farhan, Head of Digital and Business Process BMW Asia, pada kesempatan yang sama.

“Pertanyaan konsumen dapat dilayani dengan cepat dan presisi untuk tingkatkan ketertarikan akan produk serta brand kami,” tuturnya.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Selamat, Kamu Pembaca Terpilih!
Nikmati gratis akses Kompas.com+ selama 3 hari.

Mengapa bergabung dengan membership Kompas.com+?

  • Baca semua berita tanpa iklan
  • Baca artikel tanpa pindah halaman
  • Akses lebih cepat
  • Akses membership dari berbagai platform
Pilihan Tepat!
Kami siap antarkan berita premium, teraktual tanpa iklan.
Masuk untuk aktivasi
atau
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com
atau