Pelanggan Paling Puas Beli Mobil di Diler Merek ini

Baca: Jurus Mitsubishi Capai Gelar Pelayanan Penjualan Terbaik

SSI merupakan pengukuran kepuasan pelanggan atas pengalamannya membeli kendaraan di diler resmi berbagai merek di Indonesia. Mitsubishi mendapatkan skor teratas, yaitu 802 poin.

Buat Mitsubishi penghargaan peringkat tertinggi SSI pada tahun ini merupakan yang ketiga kalinya. Sebelumnya Mitsubishi mendapat penghargaan yang sama pada 2013 dan 2015. Mitsubishi juga pernah mendapat nilai terbaik di kategori Customer Satisfaction Index (CSI) pada 2011, 2012, dan 2014.

Hasil riset SSI pada tahun ini juga mengungkap enam faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan saat membeli kendaraan baru, yaitu waktu pengiriman, proses pengiriman, tenaga penjual, inisiasi penjualan, fasilitas diler, dan kesepakatan. Pengukuran kepuasan dikalkulasikan pada skala 0 - 1.000 poin.

Baca: Inden Panjang, Mitsubishi Tak Pungkiri Ada ?Cancel?

Pencapaian ini merupakan penghargaan positif untuk kerja keras tim Mitsubishi Motors, termasuk seluruh diler yang telah memberikan usaha terbaiknya untuk mempertahankan dan meningkatkan tingkat kepuasan dari pelanggan kami,” kata Kyoya Kondo, Presiden Direktur Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), dalam keterangan resmi, Senin (6/11/2017).