Cara Mitsubishi Tingkatkan Pelayanan ke Konsumen

TANGERANG, KOMPAS.com – Servis yang dilakukan oleh produsen otomotif kepada konsumen, bentuk dan caranya berbeda-beda. Salah satunya yang dilakukan PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) mengambil langkah optimalisasi kanal digital untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Caranya, yaitu melalui layanan aplikasi smartphone My Mitsubishi Motors ID (MMID). Aplikasi tersebut mengusung tema 'Connecting Your Adventure'. Aplikasi ini sudah diluncurkan sejak 2017 dan terus mengalami pembaruan.

"Kita ada pengembangan apa saja nanti di website. Berkali-kali kita sempurnakan untuk melayani lebih baik secara digital," ujar Deputy Head CX Group PT MMKSI, Ilham Iranda Syahaputra, di GIIAS 2024 belum lama ini.

Baca juga: DAMRI Luncurkan Rute Baru Merak-BSD City, Tarif Rp 40.000

Menurut Ilham, sejauh ini sudah lebih dari 400 ribu pengguna mengunduh aplikasi MMID tersebut. Aktivitas unduhan ini baik melalui App Store maupun Google Play. MMID memperoleh rating yang positif yakni 4,7 di Google Play-Sistem Operasi Android, dan 4,8 di App Store.

KOMPAS.com/ADITYO Mitsubishi New Pajero Sport resmi meluncur di Indonesia, ubahannya lebih ke estetika dan fitur, mesin masih sama

"Seperti yang teman teman ketahui bahwa MMID merupakan aplikasi wajib bagi konsumen Mitsubishi," kata Head of Customer Experience Operation Department PT MMKSI, Bintar Prakoso.