Cara Mitsubishi Tingkatkan Pelayanan ke Konsumen

Caranya, yaitu melalui layanan aplikasi smartphone My Mitsubishi Motors ID (MMID). Aplikasi tersebut mengusung tema 'Connecting Your Adventure'. Aplikasi ini sudah diluncurkan sejak 2017 dan terus mengalami pembaruan.

"Kita ada pengembangan apa saja nanti di website. Berkali-kali kita sempurnakan untuk melayani lebih baik secara digital," ujar Deputy Head CX Group PT MMKSI, Ilham Iranda Syahaputra, di GIIAS 2024 belum lama ini.

Menurut Ilham, sejauh ini sudah lebih dari 400 ribu pengguna mengunduh aplikasi MMID tersebut. Aktivitas unduhan ini baik melalui App Store maupun Google Play. MMID memperoleh rating yang positif yakni 4,7 di Google Play-Sistem Operasi Android, dan 4,8 di App Store.

"Seperti yang teman teman ketahui bahwa MMID merupakan aplikasi wajib bagi konsumen Mitsubishi," kata Head of Customer Experience Operation Department PT MMKSI, Bintar Prakoso.