Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
"Call Center" Honda Sepeda Motor Terbaik
(kiri) General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati, menerima penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2014 yang diserahkan oleh (kanan) CEO Carre CCSL Yuliana Agung di Hotel Mulia, Jakarta (3/4).
Jakarta, KompasOtomotif - PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2014 dari majalah Service Excellence (SE) bekerjasama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL). Layanan yang dimiliki AHM berhasil meraih penilaian kinerja terbaik dengan nilai "call center service excellence index" tertinggi.
General Manager Honda Customer Care Center AHM, Istiyani Susriyati, mengatakan, layanan ini menjadi jembatan penghubung efektif antara konsumen dengan produsen sejak 2004. “Penghargaan ini semakin memotivasi kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen Honda di seluruh Indonesia”, ujarnya dalam keterangan resmi, (3/4/2014).
Penghargaan ini dinilai dengan metode "mystery calling" periode Juli-Desember 2013. Ada tiga unsur utama penilaian, yakni akses (accessibility, availability, dan connection speed), sistem dan prosedur (system, enjoying, dan service standard consistency), serta sumber daya manusia (soft dan hard skill).
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.
Video rekomendasi
Video lainnya
Rekomendasi untuk anda
Terkini Lainnya
Sport
06/05/2024, 21:17 WIB
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Terpopuler
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Now Trending
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
