Video Viral Bengkel di Sentul Getok Harga, Biaya Servis sampai Rp 2,7 Juta

JAKARTA, KOMPAS.com - Kasus pengguna motor merasa diperas saat servis di bengkel pinggir jalan viral di media sosial. Curhat tersebut diunggah dalam bentuk video oleh akun Tiktok Viral.

Pada video tersebut, disebut kalau pemilik motor asalnya cuma mau ganti oli sebelum motornya mau dibawa jalan-jalan. Sebelum diservis, ditulis kalau pemilik merasa motornya tersendat-sendat.

"Setiap ke bengkel dibenerin dikit enak bisa jalan lagi. Ini saya kejebak di bengkel yang menurut saya sih sudah termasuk kriminal (pemerasan) dan sudah banyak korban juga," tulis di keterangan video, dikutip Kompas.com, Senin (1/5/2023).

Baca juga: Penanganan dan Biaya Servis Motor yang Telanjur Pakai Oli Palsu

@tiktokviraalid assalamualaikum maaf awalnya saya ga mau VIRALIN walau sakit bgt hati di buat ini bengkel, cuma karna saya liat banyak bgt korban alangkah berdosa jika tidak saya memberi info kepada org lain. motor saya buat cari nafkah malah jadi hancur begini. dan ga tggung jawab, kronologi, saya ingin liburan kecil2an sama anak k Sentul cuma pergi bertiga SM suami. tapi motor nyendat2, ya mmng blm di servis karna ga sempat. JD saya niat ganti oli biar lancar, motor juga biasa saya pake setiap hari buat usaha stiap k bengkel d bnrin dikit enak bisa jalan lagi. ini saya kejebak di bengkel yg menurut saya sih Uda termasuk kriminal (PEMERASAN) Uda banyak korban juga, saya berhenti dia nanya knp bang motor, ini macet2 mngkin olinya, JD saya mnta ganti. emang sih pas d cek itu oli karna 2bln sblmnya ngisi oli itu kayanya kurang bagus JD gumpal kelihatan. pdhl sih itu hal biasa ga harus sampe turun mesin, eh dia bongkar semua katanya saya mau coba akalin bang siapa tau bisa di akalin. taunya Uda d bongkar smua sampe bener ga da bentuk ssaya d suru k kasir dan betapa kagetnya melihat total bil 2,7jt. gila!!! ya walaupun emang harus d ganti kan itu bertahap, saya bilang asal jalan aja bang ga usa d ganti sbnyk ini. tapi dia bilang kalau ga di ganti smua ga jalan bang motornya. suami Uda mulai kesel, ywd bang pasang balik aja bang kaya semula kalau ga bisa d benerin. eh dia bilang pasang 450rb bang, lah kan dr awal saya ga nyuru bongkar Abang yg bilang mau akalin spya ga ganti. ini malah motor ancur suru ganti semua, saya mana ada persiapan. harganya juga ga masuk akal, dia sombong bgt jawabnya. saya diam2 ngerekam kayanya ga sampe habis saya ngrekam karna kepencet mngkin. JD emosi suami kita pesen grab kita angkut tu semua dalam keadaan ga ada bentuknya. eh dia suru bayar 200rb, saya ga marah aja Uda syukur minta bayar sgtu. saya tau upah org harus d bayar, tapi caranya ga gtu dgn menjebak orang. naik gobox 300rb ke bedahan k rumah sodara/ teman yg biasa bengkel. supir gobox ngmng knp bang? saya ceritain lah kejadiannya, trus dia ngmng sblm puasa saya juga angkut motor nmax dalam keadaan KY gini. yg bawa cewe, dia mau ganti karet mlh d bongkar smua sr byr 2,5jt cewenya ngamuk2 #bengkel ? Instrumen Sedih - Yuda pratama

Menurut keterangan, motor sempat macet-macet, pas dicek bisa jadi karena oli. Kemudian, disebutkan juga kalau dua bulan sebelumnya mengisi oli diduga kurang bagus, jadi sampai menggumpal.

Cuma mekanik di bengkel tersebut langsung ambil tindakan untuk turun mesin, mencoba mengakali masalah. Pemilik merasa tidak terima saat motornya dibongkar dan saat ke kasir diberi tagihan sebesar Rp 2,7 juta.

Akhirnya, pemilik minta motornya dipasang kembali, minta diganti seadanya saja selama motor bisa jalan. Tapi tetap ditagih uang sebanyak Rp 450.000 saat dipasang lagi mesinnya.

Baca juga: Lupa Aktifkan Rem Tangan, Taksi Blue Bird Kecebur Kali

Pada video juga diperlihatkan motor masih belum utuh, mesin masih terpisah dari bodi dan diangkut pakai pikap. Selain itu, ditunjukan juga berbagai keluhan orang lain yang ditulis ke review bengkel di Google.

Keluhannya antara lain harga suku cadang dan jasa terlampau mahal. Apesnya lagi, banyak yang merasa setelah di servis tidak ada perubahan, jadi sama saja seperti tidak ada yang diperbaiki.

Pemilik Bengkel Jaya Motor di Cikupa Tangerang Sumantri Tanuwijaya memberi tanggapan soal video tersebut. Menurutnya tidak semestinya bengkel berlaku seperti itu, niatnya tidak tulus.

"Saya buka bengkel untuk mencari rezeki, membuka lapangan pekerjaan dan cari pelanggan setia. Mekanik saya juga bekerja untuk cari rezeki. Kalau seperti itu kejadiannya, itu namanya luar biasa," ucap pria yang akrab disapa Koh Jaya kepada Kompas.com, Minggu (30/4/2023).

Menurutnya, kalau ada harga yang mahal juga biasanya karena lokasi daerah yang terpencil dan sulit mendapatkan suku cadang. Tapi kalau dilihat di video, lokasinya masih di perkotaan, seharusnya tidak semahal itu.

"Ini si dilihat kaya di kota, harusnya enggak semahal ini," kata Koh Jaya.

Lalu, bengkel yang baik seharusnya mengkonsultasikan apa yang perlu diperbaiki dan tidak. Bukan berarti mekanik asal bongkar dan ganti sampai akhirnya cuma memberi bon dengan total biaya yang tidak dibicarakan.

"Harus persetujuan dua pihak tetap (tindakan yang dilakukan)," ucapnya.