Bengkel Suzuki Sepi, Perbaikan Teknis dan Analisis Masalah Makin Cepat

Kompas.com - 02/07/2020, 19:01 WIB
Ilustrasi perawatan berkala di bengkel Suzuki                  SISIlustrasi perawatan berkala di bengkel Suzuki
|

JAKARTA, KOMPAS.com – Di tengah menurunnya jumlah unit entry yang masuk ke bengkel resmi karena dampak pandemi, Suzuki berhasil mencatatkan capaian positif dalam penanganan masalah teknis.

Meskipun selama April dan Mei 2020 bengkel sepi pengunjung, atau merosot hingga 47 persen, rata-rata kecepatan penanganan masalah teknis meningkat.

Bahkan selama pandemi, Suzuki tetap optimal menyelesaikan semua laporan sehingga berhasil meningkatkan rasio kecepatan investigasi, analisis, dan verifikasi hingga 300 persen dari kondisi normal.

Baca juga: Honda Civic Wonder, Motuba Era1980-an Ini Dijual Rp 255 Juta

Ilustrasi perawatan berkala di bengkel Suzuki                SIS Ilustrasi perawatan berkala di bengkel Suzuki

Riecky Patrayudha, 4W, 2W & Marine Service Director PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), mengatakan, pelayanan servis di bengkel resmi tidak menurun pada masa pandemi.

Menurutnya dengan jumlah hari kerja yang terbatas, pihaknya mampu mengoptimalkan investigasi dan review menyeluruh atas laporan masalah teknis kendaraan pelanggan yang dikirimkan diler.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

“Hasilnya kemudian akan diteruskan ke tim Quality Assurance untuk dilakukan perbaikan dan peningkatan kualitas kendaraan di masa yang akan datang,” ujar Riecky, dalam keterangan resmi (1/7/2020).

Baca juga: Kebiasaan Mengangkat Kaki saat Lewat Genangan Air Itu Salah

Ilustrasi servis berkala di bengkel Suzuki       SIS Ilustrasi servis berkala di bengkel Suzuki

Riecky juga mengatakan, berbagai masalah dan temuan terkait masalah teknis ini kemudian akan dikirimkan ke bagian terkait.

Seperti pabrik hingga ke Suzuki Motor Corporation, untuk ditindaklanjuti agar dilakukan peningkatan kinerja dan kualitas kendaraan yang diproduksi selanjutnya.

“Upaya berkelanjutan yang kami lakukan ini sangat penting untuk dilakukan, karena ini adalah bagian dari komitmen Suzuki untuk selalu memberikan layanan dan produk-produk berkualitas bagi pelanggan,” kata Riecky.



Rekomendasi untuk anda
25th

Ada hadiah uang elektronik senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X