”Servis Keliling” Sepeda Motor Honda 24 Jam

Uluwatu, KompasOtomotif – PT Astra Honda Motor (AHM) melalui berbagai dealer utamanya sudah lama punya layanan Honda Care, semacam layanan ”servis keliling” yang siap mendatangi konsumen jika dibutuhkan. Layanan ini ternyata menjadi sangat penting di beberapa daerah, khususnya Bali, saat pasar sepeda motor di sana sudah mulai jenuh.

Menurut Yohanes Kurniawan, Kepala Wilayah Astra Motor Denpasar, (29/11/2014), di Bali, ketika pasar sudah sulit beranjak naik, yang harus dilakukan penyedia kendaraan adalah meningkatkan mutu pelayanan konsumen. ”Makin padat perbandingan motor dan penduduk, pendapatan perkapita tinggi, ekspektasi juga semakin tinggi. Orang ingin kenyamanan lebih,” tegas Yohanes.

Itulah mengapa, layanan Honda Care di wilayah Bali menjadi sangat penting. Disiapkan 100 sepeda motor khusus untuk mobile service yang jadi ujung tombak selain produk yang andal. Layanan itu bahkan sudah berstatus non-stop alias 24 jam siap mendatangi konsumen, khusus untuk konsumen Denpasar dan Badung, Bali.

”Yang lain masih sampai pukul 21.00. Tapi tahun depan (2015), kami ingin menyeragamkan layanan Honda Care di Bali menjadi 24 jam semua,” ujar Yohanes.

Di wilayah operasional Astra Motor Denpasar, 65 dealer sudah menyediakan layanan ini. Semua bisa melakukan dua tipe layanan, yakni servis berkunjung dan road emergency (darurat di jalan). Konsumen tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan, cukup mengganti biaya suku cadang.

Nasional
Di Jakarta, hal ini sudah dilakukan PT Wahana Makmur Sejati sebagai main dealer di wilayah Jakarta dan sekitarnya. Menurut Thomas Wijaya, Deputy GM Sales Division AHM dalam kesempatan yang sama di Bali mengatakan, layanan ini akan menjadi salah satu concern menambah layanan di masa datang.