Cara Wahana Tingkatkan Layanan Purna Jual Honda

Jakarta, KompasOtomotif – Sebagai diler utama Honda di Jakarta dan Tangerang, PT Wahan Makmur Sejati (WMS) berupaya untuk meningkatkan standar pelayanannya. Salah satu cara dengan mengadakan training bersama jajaran after sales Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).

Tidak seperti biasa, kali ini training dibuat lebih santai dengan tema kopi darat (kopdar) AHASS bersama tim Tehcnical Service Function (TSF). Pelaksanaannya dilakukan selesai jam operasional dan dilakukan secara bergilir di AHASS Tangerang dan Jakarta.

Beragam standar pelayanan diberikan dan diawasi secara ketat di bawah Technical Service Function (TSF) Wahana.

“Selepas tutup bengkel, tim TSF hadir ke AHASS dan melakukan beragam sharing, termasuk pelatihan terkait palayanan di AHASS,”  kara Head of Technical Function Wahana Taufiqurrohman dalam siaran resminya, Selasa (24/10/2017).

Baca : Dua Mekanik AHASS Adu "Skill" di Level Asia

Menurut Taufiqurrohman, pembahasan bukan hanya terkait persoalan layanan teknis bengkel, tapi juga penyegaran terkait layanan klaim konsumen, tanya jawab teknis tentang produk, dan berbagi ilmu  seputar sepeda motor Honda.

Training AHASS Wahana

“Kegiatan ini lebih menekankan kepada kebersamaan dan kekompakan. Dengan kebersamaan inilah kami memancing kinerja AHASS untuk dapat lebih baik ke depannya. Terkadang tidak hanya sekedar tatap muka, lewat kegiatan ini banyak kegiatan lain yang juga dilakukan seperti fun rally, safety riding, atau bakti sosial sekali waktu,” ujar Taufiqurrohman.