Cara Nissan Tingkatkan Layanan dan Purnajual

Tiga kategori diperlombakan, yakni Nissan Service Advisor Excellence Competency (NISAC) untuk penasihat servis, Nissan Service Technician Excellence Competency (NISTEC) buat teknisi, dan Nissan-Datsun Salesforce Excellence Competency (NDSEC) untuk pramuniaga.

Vice President, After-Sales, TCS, Product Planning NMI Teddy Irawan, mengatakan bahwa peningkatan jaringan dan purnajual bukan semata-mata dilihat dari jumlah outlet, melainkan juga kualitas pelayanan.

"Pelanggan tidak hanya mengharapkan produk berkualitas, tetapi juga pengalaman menyenangkan saat berinteraksi di diler. Kami berusaha terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia di sektor itu," ucap Teddy di Tangerang, Sabtu (19/12/2015).

Proses kualifikasi sudah diadakan sejak 25 November 2015. Tahap ini sudah menghasilkan masing-masing delapan finalis di masing-masing kategori, berasal dari berbagai daerah Indonesia.

Para finalis ini menjalani rangkaian ujian tertulis dan praktik untuk menjamin proses dan hasil pelayanan sesuai standar global.

Masing-masing pemenang tiap kategori mendapat hadiah Rp 15 juta untuk juara pertama, Rp 10 juta kedua, dan Rp 5 juta ketiga.