Alasan Bus Double Decker DAMRI Pakai Layanan Pramugari

JAKARTA, KOMPAS.com – DAMRI terus berupaya meningkatkan kenyamanan penumpang Imperial Suites, bus double decker yang melayani rute Jakarta-Surabaya-Malang PP.

Salah satu upaya tersebut adalah dengan menghadirkan Crew on Bus, yang siap membantu dan melayani kebutuhan penumpang selama perjalanan.

Kehadiran Crew on Bus diharapkan dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan menyenangkan bagi para pelanggan Imperial Suites.

“DAMRI menghadirkan Crew on Bus untuk menambah kenyamanan pelanggan Imperial Suites selama perjalanan," ujar Corporate Secretary DAMRI, dalam keterangan tertulis (18/5/2024).

Pada setiap perjalanannya, Imperial Suites dilayani oleh 1 (satu) Crew on Bus. Setiap Crew on Bus dilengkapi dengan seragam atasan berwarna navy dan celana berwarna khaki yang didesain untuk memfasilitasi gerak Crew on Bus agar fleksibel dan cekatan.

Crew on Bus pada Bus Imperial Suites DAMRI bertugas selayaknya pramugari/a pada moda transportasi lainnya. Mulai dari titik keberangkatan, Crew on Bus memastikan bahwa penumpang hadir sesuai manifest.

Setelah itu, bagasi setiap pelanggan diberikan label bagasi agar tidak tertukar dengan bagasi pelanggan lainnya.

Sebelum perjalanan, Crew on Bus memastikan bahwa fasilitas dalam armada berfungsi dengan baik dan dalam keadaan bersih.

Selama perjalanan yang memakan waktu sekitar 10 jam sampai Surabaya dan 12 jam sampai titik akhir Malang, Crew on Bus membantu pelanggan kelas Sleeper dengan menyiapkan minuman, seperti teh atau kopi sesuai permintaan.

Adapun untuk pelanggan kelas Royal, Crew on Bus menginformasikan ketersediaan mini bar di armada.

“Selama perjalanan, Crew on Bus juga rutin melakukan pengecekkan setiap kabin apabila ada pelanggan yang membutuhkan bantuan,” ucap Pohan.

Setibanya di tujuan akhir, Crew on Bus membantu pelanggan turun serta memastikan mereka tiba di tujuan yang tepat dan menerima bagasi yang sebelumnya telah diberi label.

DAMRI memastikan bahwa Crew on Bus Imperial Suites telah dibekali oleh pengetahuan terkait pelayanan dan keselamatan.

"Misalnya, bagaimana cara berinteraksi dengan pelanggan dengan baik dan memastikan bahwa seluruh pelanggan telah duduk sesuai nomor kursi dan mengenakan sabuk pengaman,” ujar Pohan.

"Semuanya dilakukan untuk memastikan bahwa setiap perjalanan Imperial Suites berjalan dengan aman dan nyaman,” kata dia.

Bicara soal tarif, biaya normal yang berlaku untuk layanan Bus Double Decker DAMRI adalah Rp 610.000 untuk kelas sleeper dan Rp 510.000 untuk kelas Royal pada rute Jakarta-Surabaya PP.

Kemudian pada rute Jakarta-Malang PP, tarifnya Rp 640.000 untuk kelas sleeper dan Rp 540.000 untuk kelas Royal.

Bus Imperial Suites berangkat dari Jakarta dan Malang pukul 18.00 WIB, serta pukul 20.00 WIB dari arah Surabaya menuju Jakarta.