Lebih dari 5.500 Pemudik Mampir ke Posko Toyota

Jakarta, KompasOtomotif – Selain menambah titik layanan selama musim mudik dan libur Lebaran 2016, PT Toyota Astra Motor (TAM) juga membenahi beberapa hal sebagai booster kepuasan. Salah satunya, memberikan standar khusus untuk posko siaga.

Diklaim, semua poski siaga Toyota di manapun berada, sudah diberikan fasilitas dan kenyamanan yang sama. Hal ini berkaitan dengan peningkatan jumlah kedatangan konsumen yang datang ke pos dadakan ini selama enam tahun terakhir.

”Peningkatan kualitas layanan melalui standardisasi posko ini adalah fokus utama kami agar pemudik yang menggunakan mobil Toyota lebih merasa aman dan nyaman dibandingkan dengan tahun sebelumnya, serta merasakan peningkatan kualitas layanan Toyota dari waktu ke waktu,” ucap Henry Tanoto, Vice President Director TAM, dalam siaran resmi (30/6/2016).

Pada 2010, Posko Siaga Toyota mencatat kedatangan 3.028 unit kendaraan. Jumlah tersebut meningkat menjadi 3.429 unit pada 2011 dan 3.943 unit (2012). Kemudian, jumlahnya naik lagi menjadi 4.681 unit (2013), 5.385 unit (2014), dan 5.507 unit (2015).

TAM Layanan dan kenyamanan sama di tiap posko mudik.

Pelanggan yang ingin mendapatkan informasi mengenai Toyota, dapat menghubungi customer care 24 jam dengan nomor telpon 1-500-315, atau menghubungi email yang tetap melayani pelanggan selama libur Lebaran yaitu customer-care@toyota.astra.co.id.

Nomor customer care Toyota 1-500-315 merupakan nomor baru yang menggantikan sebelumnya 0807-1-898898. Nomor baru ini mulai aktif sejak 28 Juni 2016. Namun, pelanggan masih tetap dapat menghubungi nomor customer care yang lama tersebut hingga akhir Mei 2017.