Ford Indonesia: 24 Jam atau Gratis dan FASMO

JAKARTA, KOMPAS.com — Untuk menopang penjualan yang terus meningkat, sekaligus sebagai langkah persiapan peluncuran Fiesta, PT Ford Motor Indonesia (FMI) memperkenalkan program layanan purnajual terbarunya. Layanan tersebut adalah garansi ketersediaan suku cadang dalam 24 jam. Bila tidak memperolehnya dalam waktu tersebut, konsumen akan diberi suku cadang secara gratis. Kepastian ketersediaan suku cadang ini berlaku untuk seluruh produk Ford.

Presiden Direktur FMI Will Angove mengatakan, yang terpenting adalah menjaga kepuasan pelanggan untuk semua produk Ford. Dengan masuk lebih serius ke pasar kendaraan penumpang, fasilitas layanan purnajual perlu ditingkatkan.

"Dengan distribusi terpusat dan inventarisasi teratur, Ford mampu menjanjikan layanan kepastian tersedianya suku cadang 24 jam. Bisnis mobil bukan sekadar jualan unit, tapi juga layanan," ujar Will dalam peluncuran program purnajual baru tersebut di Gudang Penyimpanan Ford, Sunter, Jakarta Utara, Senin (29/3/2010). Total investasi baru yang harus dilakukan FMI mencapai 3 juta dollar AS.

Selain itu, Ford juga meluncurkan program Ford Mobile Service (FASMO) untuk memberikan kemudahan pelayanan perawatan kepada pemilik Ford. FASMO didukung oleh unit Ford Ranger modifikasi yang lengkap dengan peralatan mekanik untuk melakukan ganti oli, tune-up, dan lainnya.

Layanan tersebut tersedia di Banjarmasin, Samarinda, Bandung, Balikpapan, Medan, Jawa Timur, Denpasar, Jakarta Timur, Makassar, Jakarta Pusat, Palembang, dan Pluit.