Curhat Penumpang Bus PO Indorent, AC Mati dan Perjalanan Delay

JAKARTA, KOMPAS.com - Baru-baru ini viral video salah satu penumpang perusahaan otobus (PO) Unicorn Indorent yang mengeluh lantaran mendapatkan layanan kurang memuaskan.

Penumpang tersebut menceritakan lewat narasi yang diunggah pada akun Tiktok @masagungazaib, kalau AC bus AKAP tersebut mati total. Sontak penumpang yang berada di titik keberangkatan Kampung Rambutan menuju Solo turun semua dan menunda perjalanan.

Lantaran harus menunggu perbaikan AC, jadwal keberangkatan juga jadi digeser makin malam. 

Pada video tersebut juga menyebutkan, pihak dari PO Indorent juga tidak memberikan kepastian tentang nasib dari penumpang. Sehingga penumpang tersebut memilih untuk melanjutkan perjalanan menggunakan moda kereta api. 

Baca juga: Estimasi Biaya Perbaikan Kaki-kaki Toyota Avanza

Agen PO Indorent Kampung Rambutan membenarkan benar bila ada kejadian tersebut pada hari Minggu (10/9/2023) di Terminal Kampung Rambutan.

Dirinya mengatakan, bahwa tidak benar bila pihak PO bus tidak bertanggung jawab. Sebab bus tersebut langsung segera diperbaiki oleh pihak teknisi. 

@masagungazaib Kesan Pertama naik Bus Indorent AC mati Jakarta - Jogja - Penumpang ngeluh #indorent #sleeperbus #bus #fyp??viral ? suara asli - Mas Agung 42

"Iya benar, memang jadi tertunda penjalanannya. Tapi setelah itu AC bus sudah perbaiki, jadi lama menunggu. Kami juga sebenarnya tidak enak sama penumpang, apalagi yang sudah langganan. Cuma kemarin itu orang yang bikin video itu juga bilang ke kita mau diviralkan kejadian ini, lalu kami bilang ya sudah tidak apa-apa karena jadi pelajaran juga buat kami," kata agen Tiket Indorent saat dihubungi oleh Kompas.com, Minggu (11/9/2023). 

Baca juga: Video Pengendara Motor Adang Bus Lawan Arah, Berujung Diamuk Kernet

Agen tiket bus PO Indorent tersebut juga mengatakan, kejadian tersebut merupakan hal yang tidak terduga dan baru pertama kali terjadi.

Sementara itu, lantaran unit bus Indorent masih sedikit dan digunakan oleh trayek lain, maka pihak PO lebih memilih untuk memperbaiki AC bus segera. 

"Kalau kejadian seperti ini sebaiknya bersabar terlebih dahulu. Sebab hal seperti ini adalah kejadian tidak terduga dan harus dicari jalan keluarnya sama-sama. Setelah AC nya hidup kembali, kemarin itu penumpang melanjutkan kembali perjalanannya. Yang tidak sabar ya mereka cari moda trnasportasi lain," kata agen tersebut.