Cara Honda Tingkatkan Kualitas Layanan Purnajual dengan Kontes Mekanik

JAKARTA, KOMPAS.com - Tiga mekanik sepeda motor Honda asal Indonesia yang mengikuti ajang kontes Honda Asia & Oceania Motorcycle Technician Skill Contest (AOC) 2024 di Batangas, Filipina, sukses menjadi juara.

Ketiganya adalah Agung Prasetyo juara pertama pada Commuter 1, dan Eko Purwanto di posisi ketiga dalam kategori yang sama. Sementara satunya lagi, diraih Agus Darmawan pada Commuter 2 yang berada di podium kedua.

Ajang kontes mekanik ini sendiri merupakan kegiatan yang rutin dilakukan. Tujuannya tak sekadar mencari teknisi terbaik saja, tapi juga meningkatkan kualitas layanan.

Senio Manager of Motorcycle Service Deivision Asian Honda Motor Prasert Vichitkulsawat menjelaskan, AOC dihelat untuk mencari standar layanan yang tinggi dari Honda untuk konsumen.

"Jadi bukan sekadar kompetisi untuk mencari pemenang atau siapa yang kalah. Kompetisi ini sebatas menguji kemampuan mekanik Honda, sehingga mereka bisa meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen," kata Prasert, kepada media di Filipina beberapa hari lalu.

Mekanik yang mengikuti ajang ini juga bisa mengulas kembali apa yang telah mereka kerjakan di bengkel masing-masing.

Dengan demikian, nantinya para teknisi yang mengikuti ajang AOC ini juga bisa memberikan pengaruh bagi mekanik lain untuk mengikuti standar yang lebih tinggi.

"Saya percaya ajang seperti bisa membuat mekanik tersebut lebih termotivasi atau menjadi motivasi bagi teman-temannya di lapangan," katanya.

Ajang AOC 2024 berlangsung di Honda Philippines Main Office Building. Para teknisi AHASS yang berasal dari beragam daerah, bersaing dengan 38 mekanik terbaik dari 11 negara, yakni Pakistan, Malaysia, Korea Selatan, India, Filipina, Taiwan, Vietnam, Kamboja, Thailand, Myanmar, dan Nepal.