Penjualan Mitsubishi Fuso Anjlok, Coba Fokus ke Purnajual

JAKARTA, KOMPAS.com – Pandemi virus corona telah menekan angka penjualan dan penangguhan aktivitas pabrik beberapa merek otomotif. Pasar kendaraan komersial bahkan harus anjlok 36 persen pada Januari-April 2020, dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Pada periode tersebut, penjualan Mitsubishi Fuso hanya mencatat 9.628 unit atau menurun 28,3 persen. Oleh sebab itu, pada masa seperti sekarang mereka lebih memilih memaksimalkan layanan purnajual kepada konsumen.

Duljatmono, Marketing Director Sales & Marketing Division PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), mengatakan, kalangan pelanggan dan pengguna truk Mitsubishi Fuso jadi salah satu sektor yang terkena dampak Covid-19.

“Kami memaksimalkan mobile workshop service, dan bengkel resmi kami tetap buka sesuai izin dari pemerintah, meski dilernya tutup,” kata Duljatmono, dalam konferensi video (20/5/2020).

Oleh sebab itu, Duljatmono mengatakan pihaknya telah membuat empat paket layanan purnajual. Pertama dengan memberikan gratis general check up yang berlaku bagi konsumen dengan cara melakukan service booking sehari sebelumnya, dengan jarak maksimal 20 km dari diler.

Kemudian, Mitsubishi Fuso memberikan diskon perawatan ringan seperti ganti oli dan tune up, dengan diskon spare part 15 persen dan diskon ongkos kerja 10 persen, atau paket gratis item seperti filter oil maupun fuel filter.

Selanjutnya, tersedia juga paket perawatan sedang seperti ganti kampas rem dan kopling dengan diskon spare part 20 persen dan diskon jasa 15 persen, atau paket gratis item berupa oli mesin, oli transmisi, oli differential, filter oli, seal oli, dan fuel filter.

Terakhir, Mitsubishi Fuso turut memberikan layanan perawatan berat seperti overhaul mesin dan transmisi dengan diskon onderdil 25 persen dan diskon jasa 20 persen. Atau konsumen bisa memilih paket gratis oli mesin, oli transmisi, oli differential, filter oli, seal oli, dan fuel filter.

Sementara itu, Presiden Direktur PT KTB Naoya ‘Rocky’ Takai, mengatakan, Mitsubishi Fuso tidak akan mengubah komitmen perusahaan terhadap konsumen selama pandemi corona.

“Kami mengerti bahwa banyak konsumen yang berjuang melewati masa sulit. Sebagai profesional business partner, sudah menjadi tanggung jawab kami untuk menyediakan solusi bisnis kepada konsumen,” ujar Rocky Takai, dalam kesempatan yang sama.

Ia menambahkan, konsumen Mitsubishi Fuso tetap bisa menikmati layanan sales, service, dan spare part dengan menghubungi diler terdekat atau Fuso Call Center, meski terdapat sejumlah batasan.