Strategi Auto2000 Bidik Peluang di Lini Bisnis Purnajual

JAKARTA, KOMPAS.com - Auto2000 sebagai diler resmi Toyota, memperkuat layanan purnajual atau after sales services dengan membuat terobosan menghadirkan Cafe Auto2000 X First Crack di Auto2000 BSD City, Tangerang, Banten.

Itu merupakan kafe di showroom pertama di Indonesia. Hal itu dilakukan untuk menambah layanan menarik bagi pelanggan sekaligus menangkap peluang besar dari layanan purnajual di tengah lesunya market otomotif nasional.

Berdasarkan data semester 1 2024 (Januari hingga Juni), penjualan Auto2000 di area Jabodetabek sebanyak 25.929 unit, atau turun 5 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebanyak 27.151 unit.

Chief Marketing Auto2000 Yagimin menjelaskan, kehadiran kafe di showroom yang berkolaborasi dengan First Track merupakan komitmen Auto2000 memberi pelayanan terbaik bagi pelanggan.

Baca juga: Daihatsu Sigra Jadi Mobil Terlaris di Indonesia Semester I/2024

“Sudah saatnya bertransformasi. Ini dapat memberikan nilai bagi seluruh pelanggan setia Autofamily. Ini juga diharapkan menjadi pioneer terciptanya ekosistem lifestyle experience dealer Toyota di Indonesia,” ujar Yagimin dalam keterangan resminya, Rabu (17/7/2024).

Ilham Karim/Kompas.com Auto2000 buka Coffe Shop di dalam diler di BSD Tangerang.

Dikatakan, hadirnya kafe di showroom, pelanggan bisa mendapat pengalaman lebih dari sekadar menunggu mobil diservis. Mereka juga bisa menjadikan kafe tersebut sebagai titik temu bisnis dengan mitra, ataupun bekerja secara online di sana.

Yagimin tidak menampik, dengan adanya kepuasan pelanggan terhadap layanan Auto2000 itu, pada akhirnya bisa berpengaruh pada peningkatan unit entry ke bengkel ataupun penjualan mobil di Auto2000.

Menurut Yagimin, pihaknya memilih BSD City karena kawasan itu merupakan kota mandiri terencana yang terus tumbuh. Apalagi, BSD City merupakan permukiman menengah atas yang lengkap dengan pusat bisnis, pusat perbelanjaan, perbankan, pendidikan, kesehatan bertaraf internasional.

Baca juga: Bocoran Mobil Baru Mazda yang Meluncur di GIIAS Hari Ini

Yagimin melanjutkan, pihaknya juga sedang menjajaki pembukaan kafe di showroom Auto2000 lainnya di beberapa kota besar. Setidaknya, konsumen bisa merasakan pengalaman menyenangkan bersama Auto2000.

Kafe pertama di showroom itu merupakan kolaborasi eksklusif pertama dengan First Crack. Chief Operating Officer First Crack Keddy sadeli mengatakan, pihaknya selalu menyuguhkan kopi dari biji kopi terbaik dan grade tertinggi arabica.

Fasilitas Cafe Auto2000 x First Crack terdiri dari Area Indoor dengan Zona Bar yang dilengkapi area manual brew, area yang luas dengan seating capacity hingga lebih dari 50 orang. Juga ada berbagai promo menarik, mulai dari Free Service Consultation, serta Promo Free Car Wash apabila melakukan pengisian Nitrogen dan Uji Emisi.