Konsumen Innova Sudah Mengadu ke Kemendag

Jakarta, KompasOtomotif – Tuntutan recall dari sekumpulan konsumen generasi baru Innova dan Fortuner mentok kanan dan kiri. Usai dimentahkan Toyota Astra Motor (TAM), para konsumen itu mencoba mengadu kepada Kementerian Perdagangan (Kemendag). Hasilnya juga nihil.

Baca: Toyota Tegaskan Innova dan Fortuner Baru Tanpa "Recall"

Baca: Tanggapan Pabrik Soal Transmisi Bermasalah Innova

Salah satu dari para konsumen itu, Bergson Manik, menjelaskan, pihaknya sudah berkunjung ke kantor Kemendag pada bulan lalu. Kesimpulan dari Kemendag, tetap tidak ada recall.

“Alasannya ada garansi. Nah kalau garansi habis bagaimana. Recall itu enggak ada hubungannya sama garansi. Kami sudah minta garansi ditambah untuk suku cadang yang cacat produksi,” ucap Bergson saat dihubungi KompasOtomotif, Kamis (22/12/2016).

Febri Ardani/KompasOtomotif Toyota All-New Kijang Innova.

“Ini seperti Daud lawan Goliath, itulah kami,” kata Bergson.

Tujuan tuntutan recall, kata Bergson, agar para konsumen yang belum menyadari mobilnya bermasalah bisa mendapatkan informasi. Setelah itu, konsumen bisa mendapat perbaikan atau penggantian suku cadang.