Video Viral, Isi Pertamax Ditagih Biaya Admin Rp 5.000

JAKARTA, KOMPAS.com - Beredar video viral di media sosial belum lama ini yang memperlihatkan terjadinya pungutan liar (pungli) di SPBU Pertamina. Disebutkan bahwa ada biaya administrasi yang perlu dibayarkan untuk setiap transaksi.

Video tersebut banyak beredar di media sosial dan salah satunya diunggah oleh akun Instagram @romansasopirtruck, Selasa (18/8/2024). Perekam video protes kepada pegawai SPBU yang meminta uang sejumlah Rp 5.000 untuk setiap transaksi.

"Sejak kapan ngisi BBM di SPBU Pertamina ada biaya admin sebesar 5000? Cerita singkatnya, mas ini tiap ngisi BBM selalu isi pertamax, sebesar 100ribu, tapi yang masuk diisi cuma sebesar 95ribu. Yang 5ribu katanya buat biaya admin," tulis keterangan pada unggahan tersebut.

Heppy Wulansari, Corporate Secretary PT Pertamina Patra Niaga, mengatakan, Pertamina Patra Niaga langsung melakukan Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) terhadap operator SPBU tersebut.

"Atas kejadian ini, Pertamina Patra Niaga langsung melakukan pengecekan SPBU tersebut dan kepada operator yang melakukan indikasi pungli sudah dilakukan Pemutusan Hubungan Kerja pada kesempatan pertama," ujar Heppy, dalam keterangan resminya.

Heppy mengatakan, pihaknya meminta pengelola SPBU untuk meningkatkan pengawasan. Sehingga, kejadian serupa tidak terjadi lagi di kemudian hari. Pertamina Patra Niaga senantiasa berkomitmen mengedepankan kenyamanan konsumen dan sesuai dengan aturan yang berlaku.

"Kejadian ini menjadi pembelajaran bagi seluruh SPBU agar meningkatkan pengawasan di lapangan, agar tidak ada lagi oknum-oknum operator yang melakukan pungli atau pun memberikan pelayanan tidak sesuai ketentuan," kata Heppy.

"Kami mohon maaf atas kejadian ini. Jika konsumen menemukan kendala saat pengisian BBM di SPBU Pertamina atau mendapatkan pelayanan yang tidak semestinya, dapat melaporkan ke call centre Pertamina 135," ujarnya.