Chery Omoda 5 Bisa Dipakai Mudik, Konsumen Tidak Perlu Khawatir

JAKARTA, KOMPAS.com - Sebanyak 100 unit Chery Omoda 5 sudah diserahkan kepada konsumen pertama. Layanan purnajualnya juga telah disiapkan oleh PT Chery Sales Indonesia (CSI).

Penyerahan 100 unit Omoda 5 tersebut bertepatan dengan jelang hari raya Lebaran 2023. Sehingga, konsumen bisa langsung menggunakannya untuk mudik atau berlibur bersama keluarga atau kerabat.

Meskipun statusnya masih mobil baru, tapi tidak menutup kemungkinan ada konsumen yang khawatir menggunakannya untuk perjalanan jauh.

Harry Kamora, Wakil Presiden PT CSI, mengatakan, dari layanan purnajual, Chery sudah memiliki layanan road assistance dan juga siaga 24 jam.

"Berkali-kali saya sampaikan, setiap pembeli Chery, apapun tipenya, mereka itu langsung, dengan izin yang bersangkutan, masuk ke anggotanya Chery Group di Whatsapp," ujar Harry, saat ditemui di Jakarta, belum lama ini.

"Jadi, di Whatsapp itu, setiap anggota mau tanya apa saja bisa. Kami semua ada di sana, orang sales, network, sparepart, ada di sana. Langsung tertangkap tuh, langsung kita atasi, karena itu KPI dari CSI," kata Harry.

Harry menambahkan, Chery sudah menentukan jika ada keluhan dari konsumen, maka harus direspons paling lambat 2 jam sejak keluhan tersebut diterima. Menurutnya, layanan ini jauh lebih baik dibandingkan call center.

"Jadi, untuk mengantisipasi itu (kendala di jalan), di samping kami secara fisik sudah siap, suku cadang juga sudah kita kirim ke masing-masing outlet, ada road assistance 24 jam, dan ada grup Whatsapp," ujarnya.