Pandemi, Yamaha Bikin Servis Kunjung di Mana Saja

JAKARTA, KOMPAS.com - Dalam rangka menekan penyebaran virus corona atau Covid-19, beberapa pabrikan menerapkan pelayanan home servis untuk membantu konsumen melakukan perawatan motor kesayanganya.

Salah satunya adalah PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM). Public Relation Manager Yamaha Indonesia Antonius Widiantoro mengatakan, Yamaha menyediakan layanan home service yang bernama SKY (Service Kunjung Yamaha).

“Di mana konsumen dapat melakukan perawatan sepeda motor Yamaha miliknya di rumah masing-masing atau di titik lokasi tertentu yg diinginkan konsumen,” ujar Anton kepada Kompas.com, Rabu (03/06/2020)

Caranya, konsumen cukup menghubungi dealer Yamaha yang memiliki layanan SKY terdekat, yang mana informasi terkait dealer tersebut dapat dilihat di aplikasi My Yamaha Motor atau dengan menghubungi call center Yamaha Indonesia.

“Terkait biaya SKY, disesuaikan dengan jenis service dan sparepart apa yg harus diganti. Biayanya sama seperti servis di dealer. Jadi, tidak ada penambahan biaya untuk jasa dan sparepart,” kata Anton.

“Kalau pun ada, biaya tambahan, biaya tersebut hanya tambahan terkait jarak, karena SKY memiliki maksimal jangkauan yaitu 4 km,” lanjutnya.

Namun, menurut Anton, kebijakan tersebut dikembalikan kepada masing-masing dealer, tidak semua dealer memberlakukan hal tersebut.

“Perlu digaris bawahi bahwa SKY sendiri hanya dapat melayani servis yang bersifat ringan atau regular seperti penggantian oli, kampas rem, dan servis berkala ringan lainnya,” katanya.

Sementara untuk servis berat seperti overhaul mesin, kelistrikan motor, dan servis besar lainnya, harus melakukan servis di dealer Yamaha langsung, karena keterbatasan alat yg bisa dibawa ke rumah konsumen.

Yamaha juga melengkapi teknisi dengan masker dan hand sanitizer. Tidak hanya itu, sepeda motor konsumen pun akan disemprot dengan cairan disinfektan setelah selesai dilakukan servis.