Toyota Sebut Recall Justru Buat Dukung Konsumen

JAKARTA, KOMPAS.com - Toyota belum lama ini melakukan recall atau penarikan kembali terhadap lima model sekaligus, yakni Sienta, Avanza, Veloz, Vios, dan Yaris Cross. Total unit yang terdampak lebih dari 300.000 unit.

Direktur Pemasaran PT Toyota Astra Motor (TAM) Anton Jimmi Suwandy mengatakan, bahwa recall bukanlah sesuatu yang negatif dan saat ini konsumen semakin paham mengenai recall.

"Sejauh ini positif sekali dari konsumen dan diler responnya positif bahwa Toyota secara transparan menyampaikan recall," ujar Anton di JIExpo, Kemayoran, Jakarta, saat pembukaan IIMS 2024, pekan lalu.

"Kedua informasi yang penting bahwa recall ini berbeda dengan isu sebelumnya di Daihatsu mengenai homologasi sertifikasi, sekarang menjadi lebih jelas," ujar Anton.

Toyota melakukan recall bukan berdasarkan keluhan dari konsumen, melainkan temuan dari Toyota sendiri. Temuan tersebut bisa dari pabrikan, pengembangan, dan diler bahwa ada kemungkinan dan itu belum tentu terjadi.

Anton menegaskan bahwa recall merupakan pemanggilan unit kembali untuk dilakukan perbaikan.

"Mohon dukungan dari media bahwa recall merupakan sesuatu yang baik bahwa kalau ada masalah berhubungan dengan keselamatan dan kualitas kami tak akan ragu melakukan recall," katanya.

"Ini gratis dan tujuan kami adalah mendukung konsumen," ujar Anton.

Adapun lima model yang terdampak yaitu Sienta, Avanza, Veloz, Vios, dan Yaris Cross. Tidak semua unit kena recall. Unit yang terkena recall hanyalah unit yang diproduksi pada periode tertentu.