Manjakan Konsumen, Mitsubishi Kembangkan Layanan Aplikasi Digitalnya

TANGERANG, KOMPAS.com - Dalam upaya mengikuti perkembangan era transformasi digital, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKS) melakukan pembaharuan pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID.

Sedikitnya, ada lima layanan baru yaitu MIRA, Lacak, Digital Owner Manual, My Coupon, dan MiMate. Fitur ini bisa dinikmati secara langsung pada para konsumen guna memudahkan berbagai aktivitas.

"Fitur ini melengkapi jajaran layanan yang sudah ada sehingga diharapkan bisa meningkatkan kenyamanan dan kemudahan pada konsumen," ujar Adisty Mega Purwati, Sales Satisfaction Departemen MMKSI, Minggu (14/12/2021).

Lebih jauh, MIRA atau singkatan dari Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot merupakan layanan virtual berbasis chat yang hadir dengan berbagai opsi akses sesuai preferensi pelanggan.

Melalui virtual assistant tersebut, aplikasi My Mitsubishi Motors ID mendapat layanan atau fitur baru, yakni;

Lacak pesanan kendaraan & aktivasi garansi

Fitur itu memudahkan konsumen untuk mengetahui status pesanan kendaraan, mulai dari proses awal pemesanan hingga pengiriman kendaraan.

Terdapat layanan aktivasi dan mengakses informasi terkait garansi mobil secara mudah serta akurat, yakni lewat aplikasi.

Digital Owner Manual dan Service Booklet

Pada fitur ini, konsumen dengan mudah mengakses dokumen owner manual dan buku service kendaraan secara digital tanpa dokumen fisik alias paperless.

Dengan demikian, konsumen tidak perlu repot membawa buku manual saat servis, karena rekam kendaraan sudah ada di aplikasi.

"Untuk mendapatkan fitur ini, konsumen cukup mendaftarkan kepemilikan kendaraan Mitsubishi pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID," kata Adisty.

My Coupon

Melalui fitur ini, konsumen dapat melihat promo menarik dari Mitsubishi dalam bentuk kupon digital. Konsumen bisa memilih kupon digital dengan beragam manfaat yang ditawarkan melalui aplikasi MMID dengan mudah.

"Ini bentuknya kupon digital untuk pelanggan yang pakai aplikasi MMID. Pelanggan harus melakukan instalasi MMID untuk mendapatkan promo di dalamnya," ujar dia.

Menariknya, konsumen yang melakukan service walk in ke diler juga tetap mendapatkan My Coupon.

MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team)

Fitur itu hadir sebagai sebuah platform komunitas online untuk seluruh pengguna Mitsubishi Motors di Indonesia.

Melalui MiMate, konsumen dapat berkomunikasi dengan pengguna kendaraan Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia dan berbagi momen dan pengalamanannya hingga berdiskusi bersama mengenai produk Mitsubishi Motors.

"Konsumen juga bisa berbagi kegiatan adventure, modifikasi kendaraan, travelling, kuliner, lifestyle, dan lainnya," ujar Adisty.