Mekanik THS Auto2000 Punya Kemampuan Komplet

BANDAR LAMPUNG, KOMPAS.com – Salah satu dealer resmi Toyota Auto2000, sedang gencar kembangkan pelayanan Toyota Home Service (THS). Tak tanggung-tanggung, gelontoran dana yang disuntikkan mencapai Rp 21,7 miliar.

Selain memanjakan konsumen, Auto2000 ternyata juga melahirkan teknisi dengan kemampuan super lengkap, buat ditempatkan di THS. Bagaimana tidak bukan hanya skill servis tapi juga kemampuan administratif dan berkomunikasi.

“Teknisi THS ini mencakup semua ya, sebagai teknisi, foreman, kemudian pengurus administrasi juga. Memang mengembangkan SDM  THS ada tantangannya, di mana mereka memang pegangannya mesin, tapi memang tantangannya di situ,” ujar Nurrahman Adi Saputra, Kepala Bengkel Auto2000 Lampung Raden Intan, Selasa (25/9/2018).

“Di bengkel juga di ajarkan macam-macam, seperti kaizen (improvement) dan lainnya, di situlah ajang untuk bisa mengembangkan diri. Pencarian bibitnya juga bisa didapat melalui kontes-kontes dan beberapa hal lainnya,” kata Nurrahman.

Kemudian Totok Trilaksono, Kepala Bengkel Auto2000 Rajabasa, menambahkan, mekanik THS ini memiliki kemampuan hard skill dan soft skill. Level teknisinya juga sudah di kategori diagnostic technician.

“Level di teknisi kita itu mulai ada pro technician dan diagnostic technician, kalau di THS sendiri itu sudah levelnya diagnostic, di mana sudah hampir selevel dengan foreman kita,” tutur Totok. 

Sementara kemampuan soft skill, kata Totok, juga dilakukan pelatihan khusus untuk mekanik THS. Dengan pengetahuan ini, maka teknik berkomunikasi dengan pelanggan jauh lebih baik, bahkan levelnya sama dengan service advisor (SA) di bengkel resmi.