Pelayanan Penjualan Mitsubishi "Terbaek" di Indonesia

Singapura, KompasOtomotif – Lembaga periset global JD Power baru saja merisili hasil studi Sales Satisfaction Index (SSI) untuk pasar Indonesia. Tahun ini, merek asal Jepang Mitsubishi menduduki peringkat teratas, sebagai merek yang paling baik soal pelayanan penjualan produknya.

SSI dirangkum berdasarkan respons dari 2.476 pemilik baru, yang membeli mobil pada rentang waktu September 2016 hingga Juli 2017.

Studi dilaksanakan selama tujuh bulan, dari Maret hingga September 2017. Penelitian ini mencakup pengukuran tingkat kepuasan konsumen, terkait penjualan dan pengiriman kendaraan dari penjual resmi (diler) di Indonesia.

Bahkan pada 2016, pencapaian Mitsubishi berada di bawah rata-rata pasar secara keseluruhan, atau ada di peringkat ketiga. Bisa dikatakan kalau kenaikan yang dialami Mitsubishi sangat signifikan. Kemudian pada membuntuti di posisi kedua ada Toyota yang berhasil meraih 789 poin. Hasil Toyota juga melonjak tinggi, dari tahun sebelumnya di posisi keenam  dengan 768 poin.

Sementara, Daihatsu, setelah tahun lalu ada di posisi puncak, kali ini harus rela turun menghuni tempat ketiga, soal pelayanan penjualan.

Kemudian, mengisi tempat keempat sampai ketujuh berturut-turut ada Datsun (778 poin), Nissan (777 poin), Suzuki (777 poin), dan terakhir Honda (775 poin).