"Recall" Toyota di Inggris Tuntas

LONDON, KOMPAS.com-Badai recall atau pemanggilan dan perbaikan yang menimpa Toyota di dunia pada awal tahun ini mulai surut. Setidaknya di Inggris. Pasalnya, 95 persen dari 170.000 unit recall sudah berhasil dituntaskan oleh produsen mobil terbesar di Jepang itu.

Recall dilakukan pedal gas kadang-kadang menyebabkan mobil berakslerasi secara mendadak. Jumlahnya mencapai jutaan unit di seluruh dunia.

"Karena imbas pemberitaan di dunia, pertimbangan konsumen terhadap produk Toyota anjlok. Tapi, pada Juni ini, kondisinya mulai membaik. Kami sudah menangani 95 persen dari total pemanggilan dan perbaikan," papar Miguel Fonseca, Direktur Pelaksana Toyota Inggris.

Pihak Toyota di Inggris menyatakan, tinggal selangkah mengembalikan situasi ke kondisi normal. Untuk itu, pemberitahuan ke konsumen dilakukan sedikitnya empat kali melalui surat untuk memperbaiki mobil.

Langkah ini ternyata efektif menginformasikan kampanye pemanggilan dan perbaikan. Selain itu, Toyota Inggris juga tetap menjaga hubungan baik dengan konsumen agar tak merasa kapok dengan masalah yang mereka hadapi. Sebuah program khusus "My Toyota, Your Toyota," diciptakan untuk menjaga hubungan baik Toyota dengan konsumennya .