Wuling Umumkan Pemenang Aftersales Skill Contest 2024

JAKARTA, KOMPAS.com – Wuling Motors menggelar babak final Aftersales Skill Contest 2024 di Dealer Wuling Mimosa BSD, Tangerang, Sabtu (23/11/2024).

Kompetisi ini melibatkan para profesional layanan purna jual, termasuk service advisor, customer care officer (CCO), serta teknisi kendaraan berbahan bakar bensin (ICE) dan kendaraan listrik (EV).

Mengusung tema "Drive Your Skills, Be The Champion", kontes ini diikuti oleh 36 finalis yang terpilih melalui serangkaian seleksi ketat yang dimulai dengan tahap National Pre-Qualification pada September lalu.

Para peserta diuji melalui berbagai tes, termasuk tes pengetahuan online dan ujian keterampilan offline, sebelum mencapai tahap final yang digelar di Tangerang.

Maulana Hakim, Aftersales Director Wuling Motors, menjelaskan bahwa kompetisi ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan purna jual Wuling serta memberikan wadah bagi tim aftersales di seluruh diler untuk menunjukkan kemampuan terbaik mereka dalam pelayanan konsumen.

"Aftersales Skill Contest ini tidak hanya sebagai ajang evaluasi, tapi juga sebagai upaya untuk terus mengembangkan pelayanan Wuling ke arah yang lebih baik," kata Maulana.

Pada final kompetisi ini, para peserta diuji dengan skenario harian, problem handling, serta role play sesuai kategori masing-masing. Para teknisi ditantang untuk melakukan troubleshooting pada kendaraan ICE dan EV Wuling.

Sebanyak 12 pemenang diumumkan dalam acara malam penghargaan yang berlangsung di Nusantara Hall ICE BSD. Berikut adalah daftar pemenang Aftersales Skill Contest 2024:

Best Service Advisor

Gold: Tri Riski Saputra (Arista Balikpapan)
Silver: Sapta Andika (Arista Lampung)
Bronze: Cahya Maulana (Maju Motor Mataram)
Best Customer Care Officer (CCO)

Gold: Mujizatul Syukrufi Saenong (Kumala Palu)
Silver: Milawati (Arista Sidoarjo)
Bronze: Atria Lintang Kinasih (AJM Magelang)
Best Technician ICE

Gold: Muhammad Rizki Mulya (Arista Kelapa Gading)
Silver: Bardan Fahrezi (Arista Pekanbaru)
Bronze: Muhammad Adi Sapriadi (Arista Cikokol)
Best Technician EV

Gold: Muhammad Adi Sapriadi (Arista Cikokol)
Silver: Khusnudin (AJM Yogyakarta Melati)
Bronze: Habib Murthado (Arista Jemursari)

Wuling berharap bahwa kompetisi ini dapat mendorong tim aftersales untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menjadi kebiasaan dalam upaya memenuhi kepuasan pelanggan.