Curhat Pemilik Pajero Sport, Alami Masalah Mobil Bergetar

JAKARTA, KOMPAS.com - Viral di media sosial video berisi curhatan pemilik Mitsubishi Pajero Sport yang mengeluhkan adanya masalah pada mobilnya.

Video itu pertama kali diunggah oleh akun Instagram bernama Agatha Claudia. Ia menyebut adanya masalah pada mobil Pajero Sport Dakar Ultimate 4x2 yang dibeli olehnya pada tahun 2022.

Kepada Kompas.com, Agatha menceritakan, bahwa permasalah bermula pada Februari 2024, ketika sedang berkendara menuju tempat kerja. Saat menuju parkiran basement, terdapat jalan menanjak dan berbelok.

Agatha menjelaskan pada saat itu mobil yang dikendarainya tidak bisa mundur dalam kondisi setir tidak lurus, dan di waktu yang bersamaan mobil terasa bergetar hebat.

“Saya sudah keluhkan ini saat bawa servis di awal Maret, beserta AC yang tidak dingin (sekarang AC sudah dingin dan diperbaiki oleh dealer). Saat awal Maret dikatakan (penyebab mobil bergetar) saya yang salah mengubah gigi terlalu cepat,” ucap Agatha kepada Kompas.com, Kamis (4/7/2024).

Agatha kemudian mencoba untuk mengubah gigi secara perlahan, namun kejadian itu tetap berulang. Mobil terasa bergetar dan tidak mau mundur kecuali setir diluruskan.

Setelah itu, lanjut Agatha, tidak ada kabar dari pihak Mitsubishi hingga satu bulan berlalu. Ia pun memutuskan untuk menutup laporan dan meyakini bahwa mobil yang dikendarainya tidak ada masalah.

Namun, baru-baru ini ketika dirinya sedang menyetir di jalan tol dengan kondisi macet dan kecepatan 50-60 Km per jam, mobil seolah-olah melompat ketika hendak di gas. Pada saat bersamaan sensor di seluruh mobil menyala.

“Bahkan safety mode juga menyala dan mobil tidak membiarkan saya gas di atas kecepatan 70-80 Km per jam,” ujar Agatha.

Agatha pun kembali ke dealer pada 1 Juli 2024, tetapi lagi-lagi dealer menyatakan kendaraan tidak ada masalah, hanya diperlukan reset pada bagian ECU.

“ECU sudah di program ulang, dan dealer klaim tidak ada yang salah di mobil saya. Untuk getaran, Mitsubishi pusat klaim tadi siang mereka sudah periksa, dan menentukan bahwa hal ini adalah hal wajar yang terjadi di semua unit Pajero,” ucap Agatha.

Agatha mengaku sangat menyayangkan respon dari pihak Mitsubishi yang menyebut bahwa semua unit Pajero mengalami hal tersebut, dan menolak untuk memproses keluhan lebih lanjut.

“Menurut saya, pihak Mitsubishi tidak memberikan solusi konkret. Jujur saya berharap karena gaya saya menyetir atau kondisi jalan nya saja, tetapi sudah di test pada unit yang sama dan dikatakan hal wajar di Pajero, selain itu masalah ECU dan safety mode menyala juga dikatakan hanya korsleting dan di-reset ulang,” kata Agatha.

Saat Kompas.com mengkonfirmasi hal ini kepada Mitsubishi, Intan Vidiasari, General Manager Marketing Communication & PR Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menyebut, pihaknya masih menunggu hasil pengecekan kendaraan dari tim teknisi. 

"Saat ini kami sedang menghimpun informasi yang lebih lengkap mengenai hasil pengecekan yang dilakukan oleh tim technical mengenai kendaraan yang dilaporkan konsumen tersebut," ucap Intan, kepada Kompas.com, Jumat (5/7/2024).

Sehingga pihak Mitsubishi saat ini belum dapat memberikan informasi detail terkait kondisi kendaraan tersebut hingga pengecekan dinyatakan selesai oleh tim teknis.