Cara DAM Meningkatkan Kualitas Layanan Aftersales Moge Honda

JAKARTA, KOMPAS.com - Sebagai upaya menjaga kualitas layanan purna jual motor gede atau Big Bike dari Honda, teknisi dari PT Daya Adicipta Motora (DAM) melakukan kalibrasi kempetensi para teknisi Big Wing Dealer.

Kalibrasi ini dilakukan dengan mengikuti ajang 27th Astra Honda Motor Technical Skill Contest 2023 yang bertaraf nasional. Gelaran diselenggarakan resmi oleh PT Astra Honda Motor (AHM) sebagai agen tunggal pemegang merek Honda di Indonesia.

General Manager Technical Service DAM, Denny Budiman mengatakan bahwa dalam menghadapi gelaran yang digelar pada 2 Maret 2023 di AHM Safety Riding and Training Center, Jawa Barat itu, pihaknya memperkaya para teknisi terkait dengan kemampuan teori dan praktik.

Pembekalan dilakukan selama 1-28 Februari 2023 kemarin sehingga para peserta siap memberikan kemampuan terbaiknya.

Adapun bekal kemampuan itu mencangkp pelatihan seputar perawatan, perbaikan hingga diagnosa dari sisi pengetahuan umum, rangka sepeda motor, kelistrikan, mesin hingga bahan bakar sepeda motor Big Bike Honda.

“Peserta yang mewakili PT DAM ke tingkat seleksi nasional merupakan para teknisi Big Wing Dealer DAM sejak 2014. Dan Adiyanto (teknisi) merupakan hasil seleksi tahap I tingkat Nasional yang dilakukan pada 25 Januari 2023 yang diikuti oleh 19 peserta dari 10 MD kategori Big Wing," kata Denny dalam keterangannya, Kamis (2/3/2023).

"Dalam proses seleksi tahap I Nasional para peserta ditantang melalui berbagai pengujian seperti pemeriksaan komponen, pengukuran komponen, replacement komponen, dan troubleshooting," lanjut dia.

The 27th Astra Honda Motor Technical Skill Contest 2023 merupakan suatu ajang yang menantang para tenisi dalam uji dan kalibrasi kompetensi secara teori dan praktik hingga proses troubleshooting terhadap sebuah permasalahan sepeda motor Big Bike Honda.

"Para peserta ditantang mengenai dalam pengetahuan perawatan, perbaikan hingga proses diagnosa permasalahan sepeda motor yang dilakukan secara ujian tertulis, meja kerja hingga troubleshooting,” ujar Denny.

Dua teknisi Big Bike terbaik dalam kontes The 27th Astra Honda Motor Technical Skill Contest 2023 akan berkiprah dengan berkompetisi di tingkat internasional dalam gelaran Asia & Oceania Technical Skill Contest yang diselenggarakan pada bulan Mei mendatang di Thailand.

Para perwakilan Indonesia akan menghadapi teknisi dari puluhan negara di benua Asia Pasifik.

DAM Kerja Sama dengan SMKN 4 Tasikmalaya

Di samping itu, DAM juga meresmikan kerjasama dengan SMK Negeri 4 Tasikmalaya yang mengimplementasikan Kurikulum Teknik & Bisnis Sepeda Motor (KTBSM) Astra Honda sekaligus diangkat menjadi tempat uji kompetensi versi Astra Honda Motor.

“Kerjasama ini merupakan komitmen sinergi bagi negeri di dalam dunia pendidikan untuk terus memperkuat sinergi bersama seluruh jaringan bisnis dan masyarakat," kata Denny.

"DAM bersama AHM terus berupaya menghadirkan sinergi positif bagi negeri dengan terus berkontribusi secara nyata melalui beragam aktivitas,” lanjutnya.

Pogram yang dilakukan ialah seperti pengembangan Laboratorium SMK KTBSM Astra Honda, 1 Set Special Tools Honda, Buku Pedoman Reparasi dan Parts Catalog Honda, Modul Ajar Semester 1- 6 dan satu unit sepeda motor matic pemberian PT AHM sebagai sarana praktik kegiatan sekolah.

Kerjasama antara SMK dengan Honda tidak hanya berupa kurikulum teknik sepeda motor Honda, namun juga berbagai kegiatan dilakukan untuk meningkatkan keahlian siswa dan guru. Seperti uji kompetensi guru dan seminar teknologi, selain itu SMK yang sudah bersertifikat TUK dapat melakukan uji kompetensi secara mandiri.

Secara reguler, untuk meningkatkan dan mengasah skill siswa SMK, DAM mengadakan kompetisi mechanic skill for student tingkat Jawa Barat yang akan mewakili Jawa Barat di ajang Mechanic Skill Contest for Student yang diselenggarakan oleh AHM setiap tahunnya.

Untuk mengakomodasi lulusan terbaik SMK KTSM Honda, DAM juga menyediakan dan membuka kesempatan untuk bekerja di seluruh jaringan bengkel resmi Honda atau AHASS di Jawa Barat.