Resep Bisnis PO Rosalia Indah Tetap Moncer di Indonesia

JAKARTA, KOMPAS.com - Perusahaan otobus (PO) kini kian bersaing ketat dengan memberikan pelayanan terbaik untuk menarik pelanggan.

Kendati telah bermunculan PO baru untuk meramaikan bisnis layanan transportasi darat berupa bus antar kota dan provinsi (AKAP), namun tidak sedikit yang harus gulung tikar. PO Rosalia Indah menjadi menjadi salah satu yang masih eksis di Indonesia.

Adimas Rosdian, Direktur PT Rosalia Indah Transport, mengatakan, berani melakukan inovasi menjadi kunci agar bisnis PO tetap bertahan dan terus tumbuh.

“Untuk inovasi sendiri memang ada step by step dan tidak mudah. Zaman juga berkembang, dulu mungkin pelayanan cenderung kuno, tapi sekarang semua sudah menggunakan teknologi dan digitalisasi. Jadi sesimpel itu aja, yaitu mengikuti perkembangan zaman,” kata Dimas kepada Kompas.com, Minggu (15/1/2023).

Dimas yang bergabung untuk mengembangkan PO Rosalia Indah sejak 2012 menuturkan jika dirinya mencoba merapikan hal yang harus dibenahi dalam perusahaan dengan inovasi yang mengikuti perkembangan zaman. Namun, pada awal mulanya ada penolakan dari pihak internal.

“Tapi itu adalah hal yang wajar itu dalam sebuah proses. Jadi resepnya adalah kita pelajari dulu semuanya dari awal. Ditekuni dan pelajari budaya perusahaan terkait manajemen seperti apa,” kata Dimas.

“Jadi berawal dari saya sendiri sebagai anak muda, saya selalu pegang ponsel dan akrab dengan digitalisasi. Maka dari itu setelah saya masuk Rosalia Indah, saya melihat ini (tiket bus) sebenarnya bisa dimudahkan dalam bentuk gadget malah belum,” kata Dimas.

Tidak lama setelah itu, putra dari Yustinus Soeroso tersebut juga meluncurkan inovasi berupa layanan premium dengan pramugari dan pramugara.

Pada saat menerapkan layanan ini awalnya tidak mudah lantaran bus identik dengan dunia pria, sehingga dikhawatirkan para pramugari tidak nyaman.

Namun, menurut Dimas seiring berjalannya waktu infrastruktur jalan di Indonesia telah berkembang dengan baik, sehingga transportasi darat berupa bus juga bisa bersaing dengan pesawat atau kereta,

“Untuk kedepannya masih banyak masukan dan pengembangan-pengembangan serta banyak pembenahan di sana-sini. Harapannya nanti di tahun ini kita punya online tiket yang lebih praktis lagi untuk digunakan oleh pelanggan PO Rosalia Indah,” kata Dimas.