Honda Genjot Layanan Purnajual Pakai Aplikasi

TANGERANG, KOMPAS.com - PT Honda Prospect Motor (HPM) bukan sekadar menghadirkan beragam model di Indonesia. Peningkatan layanan purnajual juga jadi salah satu fokus utama untuk memberi kepuasan pada konsumen.

Untuk itu, Honda menjalankan kampanye “Happy to Serve You” di seluruh bengkel resminya di Indonesia. Ada tiga inisiatif utama pada kampanye ini, mulai Service Excellence (Kenyamanan Servis), Reasonable Cost (Biaya yang Ringan), dan Customer Engagement (Kedekatan dengan Konsumen).

Service Division Assistant General Manager PT Honda Prospect Motor, Denny Mulia Tamira, mengatakan, kampanye Happy to Serve You dijalankan karena Honda ingin kesenangan konsumen tidak berhenti sampai dengan mereka membeli dan menerima mobilnya. Tapi, terus berlanjut saat menggunakan mobil mereka sehari-hari.

”Seiring dengan semakin bertambahnya jumlah konsumen Honda di Indonesia, layanan purnajual menjadi sangat penting untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan Honda," ujar Denny, dalam pemaparannya, di Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2022, di ICE BSD, Kamis (18/8/2022).

Denny menambahkan, melalui kampanye Happy to Serve You, pihaknya berusaha memberikan layanan terbaik dan memanfaatkan teknologi terbaru untuk semakin dekat dengan konsumen.

Melalui aplikasi Honda e-Care, konsumen dapat merasakan kenyamanan lebih dalam melakukan servis di bengkel resmi. Selain itu, ditawarkan juga paket perawatan berkala yang dapat menghemat pengeluaran.

Honda menawarkan program Paket Hemat yang memberikan kenyamanan dan biaya yang lebih hemat bagi konsumen. Sesuai dengan kebutuhan, konsumen dapat memilih paket perawatan berkala 10.000 – 50.000 km (4 tahun), 10.000 – 100.000 km (8 tahun), atau Paket Hemat Mini (2x servis berkala), yang memberikan penghematan biaya hingga sekitar 22 persen.

Konsumen juga dapat membeli paket perawatan berkala Honda dengan program nol persen installment toko e-commerce Blibli.com. Dengan melakukan pembelian melalui Blibli.com, konsumen Honda juga bisa mendapatkan ekstra diskon hingga Rp 200.000 selama persediaan masih ada.

Melalui aplikasi Honda e-Care, konsumen juga akan mendapatkan notifikasi untuk mengingatkan momen penting terkait mobil Honda miliknya seperti waktu perawatan berkala, masa berlaku STNK dan sebagainya.