Toyota Alphard Terbakar, Bagaimana Cara Klaim Asuransi Mobil?

JAKARTA, KOMPAS.com - Di tengah pandemi virus corona dan pembatasan aktivitas masyarakat, berbagai bisnis mengalami penyesuaian pelayanan. Satu di antaranya ialah asuransi kendaraan bermotor.

Lantas bagaimana jika mobil atau sepeda motor yang telah diasuransikan mengalami masalah dan butuh penanganan cepat? Apalagi jelang hari raya Lebaran, biasanya ada lonjakkan konsumen.

"Memang saat ini ada penyesuaian (operasional bisnis), tapi kami masih buka pelayanan di cabang. Gerai yang tutup hanya yang di mall saja," kata Laurentius Iwan Pranoto, SVP Communication, Event & Service Management Asuransi Astra saat dihubungi Kompas.com, Selasa (12/5/2020).

Untuk pengajuan klaim asuransi sendiri, lanjut dia, bisa dilakukan melalui komunikasi jarak jauh, tergantung asuransi kendaraan yang di gunakan. Pada Asuransi Astra, bisa menghubungi call center di 1-500-112 atau mengirim email.

"Agar lebih praktis, bisa juga melalui aplikasi otocare. Kalau tidak urent, survey-nya menunggu karena bengkel juga kan tutup selama Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB)," kata Iwan.

Adapun jam operasional Asuransi Astra sendiri, mulai dari pukul 08.00-14.00 waktu setempat. Namun pada hari Sabtu dan Minggu, serta hari libur nasional, seluruh operasional di cabang tutup.

Sebelumnya, satu mobil keluarga Toyota Alphard dilaporkan terbakar di Jalan Iskandar Muda, Pondok Indah, Jakarta Selatan, Senin (11/5/2020) sore.

Menurut keterangan petugas, diduga mobil mengalami korsleting. Sebab, Mobil tiba-tiba mengeluarkan asap dari bagian mesin ketika digunakan.

"Tidak ada korban jiwa pada insiden ini," kata Kapolsek Kebayoran Lama Kompol Indra Ranudikarta.