Cara Yamaha Kembangkan Kemampuan Teknisi Nasional

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) kembali menggelar kompetisi teknisi pada tingkat nasional dalam upaya mengembangkan kualitasnya secara menyeluruh.

Berbagai aspek akan dinilai pada ajang dua tahunan yang bernama Indonesia Technician Grand Prix (ITGP) ini.

Pemenang akan diadu di tingkat dunia dalam ajang World Technician Grand Prix (WTGP) pada Oktober 2020, di Jepang.

Melalui helatan bertajuk 'We Are Connected' ini, teknisi Yamaha dituntut untuk memberikan pelayanan yang optimal, dan mampu berkomunikasi dengan baik kepada pelanggan untuk menciptakan make lifetime customer atau pelanggan yang loyal.

"Perubahan terjadi dengan sangat cepat, kita tidak bisa menghindari itu. Ekspektasi konsumen terhadap pelayanan di bengkel menjadi lebih tinggi, adaptif dan reaktif sudah tidak relevan untuk kondisi sekarang. Kita harus kreatif dan berani berbeda agar dapat memenuhi keinginan dari konsumen," kata M Abidin, GM After Sales & Motorsport PT YIMM di Jakarta, Selasa (10/3/2020).

"Oleh karenanya ITGP ini merupakan sebuah langkah bagi Yamaha Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas teknisi yang ada sehingga kepuasan konsumen sebagai prioritas utama dapat terpenuhi," lanjutnya.

Menurut Abidin, lewat ajang tersebut kemampuan teknisi Yamaha juga bisa terbukti. Tidak hanya keahlian dalam handling servis motor, tapi juga kecepatan dan ketepatannya.

Adapun pelaksanaan ITGP ke-17 di tahun 2020 ini telah memasuki seleksi regional yang dilaksanakan Februari-Maret 2020.

Lalu, pada puncaknya akan diselenggarakan pada Oktober 2020 di Jepang untuk bertanding di tingkat dunia.

"Mudah-mudahan dengan dukungan teman-teman sekalian kita bisa mendapatkan juara satu di WTGP," katanya.

Berikut pemenang ITGP kawasan DKI Jakarta:

1. Mareta Rudi S - Flagship Shop Jakarta
2. Carso - Putera Motor Ragunan
3. Prayitno - Putera Motor Buaran
Best CS: Bustam - Deta Lebak Bulus