Soal Kasus "Idle Up" Xpander, Mitsubishi Tanggung Jawab

JAKARTA, KOMPAS.com — Konsumen Mitsubishi Xpander yang mengalami masalah pada revolutions per minute (RPM) bisa datang langsung ke diler resmi untuk melakukan perbaikan. Ada penyesuaian perangkat lunak dan tanpa dipungut biaya.

Seluruh diler mobil penumpang Mitsubishi, menurut Head of Technical Service Departement PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) Boediarto, sudah siap menerima sejak akhir Maret 2018.

"Janji kami dimulai pada kuartal pertama tahun ini, tetapi sejak akhir Maret sudah banyak yang melakukan itu dan mereka sekarang sudah tidak ada masalah lagi," ujar Boediarto di hall A JIExpo, Kemayoran, Jakarta Pusat, Senin (23/4/2018).

Menurut Boediarto, disarankan buat konsumen yang mengalami masalah itu harus melakukan booking service. Hal tersebut dilakukan guna mempercepat waktu ketika datang ke bengkel untuk melakukan upgrade program.

"Yang mengalami masalah itu, menurut informasi, sudah tidak lagi ada lagi RPM yang naik, dan mereka sekarang sudah sangat senang sekali. Jadi yang mengalami masalah itu silakan datang ke bengkel," kata dia.

Kasus ini sebelumnya dikeluhkan beberapa pengguna Xpander pada akhir 2017. Jadi, ketika pedal gas dilepas, tiba-tiba RPM itu naik dengan sendiri atau istilah ini dikenal dengan sebutan idle-up.