Konsekuensi Jika Calon Konsumen Batal Beli Xpander

Karawang, KompasOtomotif - Jumlah surat pemesanan kendaraan (SPK) Mitsubishi Xpander sampai saat ini sudah mencapai dari 30.000 unit lebih. Konsumen yang pesan pada November atau Desember 2017 ini, baru menerima unit sekitar Februari hingga Maret 2018, tergantung varian.

Menurut Budi Dermawan Daulay, Head of Sales & Marketing Region 1 Departement PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), konsumen masih mau menunggu. Pembeli yang membatalkan cukup rendah, di bawah lima persen.

Buat calon pembeli yang membatalkan, kata Budi akan mendapatkan konsekuensi. Kebijakan standar dari MMKSI, uang tanda jadi Rp 5 juta akan dikembalikan utuh apabila konsumen tidak mendapatkan kejelasan dari diler atau tenaga penjual.

"Tetapi kalau unit sudah tersedia dan akan dikirim lalu konsumen membatalkan, uang tanda jadinya akan dipotong," kata Budi di Karawang, Jawa Barat, Rabu (22/11/2017).

Masing-masing diler, kata Budi punya kebijakan berbeda-beda. Sebagai contoh yang diterapkan oleh outlet PT Srikandi Diamond Motors Karawang, uang tanda jadi dipotong 50 persen.

"Dengan catatan konsumen membatalkan SPK dengan mendadak dan unit sudah tersedia," ujar Budiman Azali, Direktur PT Srikandi Diamon Motors di tempat sama.

Budi melanjutkan, setiap merek juga memberlakukan hal serupa, apabila terjadi pembatalan secara mendadak. "Kebijakan yang kita terapkan sama seperti diler di merek lain juga," ucap Budi.