Adira Standarkan Bengkel "Non-Authorized"

Operation Center Service and Claim Division Head Adira Insurance Andrianus Suprastio, mengatakan, penyeragaman terhadap seluruh rekanan bengkel akan dimulai dari manajemen pelayanan petugas bengkel, proses pengerjaan, hingga sisi penataan ruangan. Hal ini dilakukan agar terjadi penyelarasan khususnya di bengkel independen atau non-authorized.

"Kami ingin pelanggan merasakan pengalaman yang sama saat datang ke bengkel rekanan maupun datang ke outlet Adira Insurance, terutama pada bengkel milik individu. Di industri asuransi umum, kami yang pertama kali menggagas program standarisasi bengkel," kata Andrianus kepada wartawan di Jakarta, Rabu (18/10/2017).

Menurut Andrianus, keunggulan program bengkel Adira Insurance adalah mempersiapkan petugas bengkel yang ramah dan handal. Proses pelayanan frontliner bengkel jadi fokus utama guna meningkatkan pelayanan sesuai standar sehingga bisa meminimalisir klaim yang belum dikerjakan dan zero complain dari pelanggan.

Baca : Asuransi Adira Gaet Diler Resmi Toyota

"Kami akan memberikan pelatihan kepada seluruh bengkel rekanan mulai dari kepala bengkel hingga mekanik. Kami juga akan melakukan pengawasan dan evaluasi terhadap kualitas bengkel rekanan sehingga mampu memenuhi kepuasaan pelanggan," ucap pria yang akrab disapa Tio.