Rabu, 28 Januari 2015

Otomotif

TAG

#MPV#Mobkas#Skutik#mobil murah#Sepeda Motor Sport#Hujan

Toyota Indonesia "Recall" Ratusan All New Avanza

Kamis, 22 Maret 2012 | 10:46 WIB

Jakarta, KompasOtomotif — Toyota Indonesia diam-diam melakukan kampanye perbaikan massal (recall) kepada ratusan pemilik All New Avanza secara gratis. Hal ini menjadi bagian dari kampanye servis tersembunyi (silent service campaign) untuk mengencangkan baut suspensi depan mobil sejuta umat tersebut.

Joko Trisanyonto, Direktur Pemasaran PT Toyota Astra Motor (TAM), mengatakan adanya laporan dari bengkel Toyota terkait ketidakpuasan konsumen mengenai bunyi di suspensi depan All New Avanza. "Ini bukan recall, laporan langsung kita tangani di bengkel dan sudah beres. Tapi, untuk mencegah kejadian lain, TAM inisiatif memeriksa beberapa unit, daripada nunggu keluhan," komentar Joko kepada KompasOtomotif, hari ini (22/3/2012).

Mengutip Tabloid Otomotif edisi 47 (22-28/3/2012) terindikasi bahwa 363 Avanza menerima undangan untuk servis berdasarkan data nomor rangka dan mesin yang disinyalir mengalami masalah yang sama. "Pemilihan unit itu ada hitungannya, beberapa bulan mundur dan sesudah unit yang diperbaiki. Intinya masalah kepuasan pelanggan saja," lanjut Joko.

Sampai berita ini dinaikkan, Joko sudah mendapatkan hasil laporan pemeriksaan beberapa unit milik konsumen. "Hasilnya sudah keluar dan bukan masalah. Intinya, kami mementingkan kepuasan konsumen," ucap Joko.

Informasi yang diperoleh KompasOtomotif dari salah satu dealer Toyota di Jakarta, pemanggilan Avanza ini dilakukan dengan metode yang rapi. Bahkan, menurutnya, undangan servis pada konsumen dilakukan sebaik mungkin agar tak menaruh curiga atau menimbulkan kesan memaksa. "Bahkan, pengerjaan komponen yang bermasalah biasanya juga tak disebutkan ke konsumen," ujar sumber itu.

 

Editor :

agenda

  • 23

    Februari
    2015

    Tes Pramusim MotoGP 2015 (2)

    Tes pramusim kedua jelang musim 2015.

    Senin, 23 Februari 2015 - Kamis, 26 Februari 2015

  • 04

    Februari
    2015

    Tes Pramusim MotoGP 2015 (1)

    Pengujian kendaraan dan kesiapan tim jelang musim MotoGP 2015.

    Rabu, 4 Februari 2015 - Sabtu, 7 Februari 2015

  • 23

    Januari
    2015

    Jejak Para Riser

    Perjalanan 9 Kompasianer menggunakan Datsun Go Panca berakhir di Jakarta

    Jumat, 23 Januari 2015 - Jumat, 23 Januari 2015