Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Kompas.com - 16/03/2017, 11:07 WIB
Penulis Stanly Ravel
|
EditorAgung Kurniawan

Seminyak, KompasOtomotif - Menyikapi persaingan pelumas aftermarket yang makin ketat, PT Federal Karyatama (FKT) tahun ini berupaya untuk memperkuat lini jaringan mitranya. Melalui dua bengkel binaan, yakni Super Federal Oil Center (SFOC) dan Federal Oil Center (FOC), FKT berupaya meningkatkan mutu pelayanan.

Perbedaan antara SFOC dan FOC sendiri sebenarnya bisa dilihat dari skala bengkelnya. Untuk FOC lebih kecil, sedangkan untuk SFOC memiliki lahan yang lebih besar dengan fasilitas servis bengkel yang lebih lengkap.

Direktur Marketing dan Sales FKT Herry Hambali, mejelaskan bahwa selain akan menambah jumlah jaringan mitra bisnis, yang menjadi fokus utama adalah standarisasi kualitas pelayanan.

"Total kita punya 3.000 outlet, yang SFOC sendiri ada 500-an. Tahun ini akan kami tambah lagi 50 SFOC, tapi penekanannya sendiri lebih ke arah kualitas dibandingkan kuantitas. Kita ingin ada penyeragaman standarisasi mekanik dan pelayanan," ucap Herry kepada media di Denpasar, Bali, Rabu (15/3/2017).

Menurut Herry, konsentrasi FKT dalam masalah kualitas dibagi dalam empat aspek, yakni produk, komunikasi, servis, dan outlet. Sebagai langkah awal meningkatkan kualitas ditempuh melalui program Federal Akademi yang memuat banyak hal, baik dalam hal mekanik sampai pengetahuan lebih mengenai pelumas.

Stanly/Otomania Mekanik Federal di Denpasar, Bali.

"Kami ingin para mekanik yang jadi ujung tombak juga bisa menyampaikan pesan atau informasi mengenai produk, selama ini pengetahuan mengenai pelumas sendiri masih minim. Jadi kita tidak ekspansif, tapi lebih menguatkan apa yang sudah ada, ke depan nanti setiap outlet juga akan kami verifikasi apakah mekaniknya sudah punya sertifikat atau belum," papar Herry.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Video rekomendasi
Video lainnya


Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com