Mercedes Lepas Tim "Lebaran Rescue"

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Mercedes-Benz Indonesia (MBI) memberi layanan kepada konsumennya selama musim mudik Lebaran 2010. Selain posko dan bengkel, ATPM Mercedes di Indonesia itu juga menyediakan tim "Lebaran Rescue yang dilepas dari Pusat Pelatihan dan Layanan Purnajual Mercedes di Ciputat, Tangerang, Jumat (3/9/2010). Rombongan bergerak menuju lima lokasi posko service dan tujuh bengkel jaga yang secara resmi, layanan ini mulai menjalankan tugasnya pada 6 - 15 September 2010.

Tercatat 20 mobil servis yang akan menjadi pengawal konsumen Mercedes di sepanjang jalur mudik utama tahun ini. Posko servis yang disediakan MBI terdapat di Lampung, Puncak, Bandung, Cirebon, Alas Roban. Sementara bengkel jaga terdapat di Jakarta (2 bengkel), Bandung, Semarang, Yogyakarta, dan Surabaya (2 bengkel).

"Kami juga mempersiapkan 38 orang teknisi ahli kami untuk langsung turun ke lapangan, mengawal layanan ini. Sembilan orang di antaranya adalah teknisi dari Mercedes-Benz Indonesia, sisanya dari masing-masing dealer di tiap kota," ujar Radinal Mufti, Deputi Direktur Layanan Purna Jual dan Teknis PT MBI.

"Lebaran Rescue" ini tak hanya berlaku untuk konsumen pemilik mobil penumpang, namun juga bagi kendaraan komersial Mercedes-Benz. "Layanan ini kami dedikasikan untuk semua konsumen Mercedes-Benz. Pemilik model lama mulai Mercy 'Barong' hingga S-class terbaru sekalipun akan kami layani," tegas Radinal. "Bahkan kami juga melayani bus-bus dan truk-truk Mercedes-Benz yang beroperasi saat musim mudik ini," tegasnya.

Dalam tim "Lebaran Rescue" ini juga terdapat tim bengkel bergerak yang akan mendatangi konsumen Mercedes-Benz yang mengalami gangguan jauh dari lokasi posko service maupun bengkel jaga.

"Tim dari posko service atau bengkel jaga terdekat akan mengunjungi konsumen yang membutuhkan bantuan dimana pun. mereka cukup menghubungi nomor hotline yang kami miliki," ujar Nathael S. Nugraha, Manajer Seksi Pusat Layanan Konsumen PT MBI. Nomor hotline yang bisa dihubungi adalah (021)7470-3333 dan 0816-182-0716, atau untuk pelanggan Telkomsel dapat menghubungi 3300.