Inden Fazzio Sampai 2 Bulan, Ini Penjelasan Yamaha

JAKARTA, KOMPAS.com – Fazzio merupakan skutik baru Yamaha yang meluncur pada Januari 2022. Sejak meluncur, motor ini telah menarik minat konsumen sampai membuat antrean inden hingga berbulan-bulan.

Berdasarkan laporan yang diterima Kompas.com, sudah banyak konsumen yang harus rela antre setidaknya 2 bulan, bahkan lebih.

Mirisnya antrean inden ini dimanfaatkan tenaga penjual Yamaha untuk mendahulukan pembelian secara kredit ketimbang kontan.

Banyak juga konsumen yang kecewa dan tidak melanjutkan transaksi, karena dipaksa membeli secara kredit.

Sementara sisanya harus rela menunggu. Bahkan ketika motor sudah sampai, surat-surat penting seperti STNK, BPKB, serta TNKB belum rampung, sehingga Fazzio belum siap untuk dikendarai.

"Saya masuk uang unit itu Rp 1 juta. Nunggunya 2 bulan. Inden yang diterima kan saya pesan warna hijau karena rekomendasi teman-teman, di bulan Maret saya dapat kabar hijau tidak ada. Akhirnya konsultasi sama teman, akhirnya opsinya ambil warna putih," ujar ARK, konsumen Fazzio asal Bogor, kepada Kompas.com (11/5/2022).

"Kemudian masih berlanjut. Sudah terima unit, tanda tangan barang dikirim, STNK dan BPKB belum dong. Unit saya terima Maret, surat-surat baru keluar pada 28 April, jadi sebulan lagi nunggunya," kata dia.

Menanggapi hal ini, Antonius Widiantoro, Manager Public Relation, YRA & Community PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), mengatakan, pihaknya berterima kasih atas minat konsumen yang begitu besar terhadap Fazzio.

“Jawaban saya masih sama, permintaan sangat tinggi saat ini. Jadi kami mohon maaf kepada konsumen yang saat ini masih dalam antrean untuk menunggu,” ucap Anton, kepada Kompas.com (11/5/2022).

Mengenai konsumen yang dipaksa untuk melakukan pembelian dengan skema kredit, ketimbang kontan, Anton mengimbau agar melaporkan pramuniaga tersebut.

Menurut Anton, konsumen yang merasa tidak puas dengan pelayanan Yamaha dapat menghubungi Call Center Yamaha di 021-24575555 atau 021-4618000.

Selain itu, dapat juga melalui email di contact_center@yamaha-motor.co.id dengan menyertakan bukti nama diler, tenaga penjual, dan lainya.

Sebelumnya Anton juga mengatakan, waktu tunggu pengiriman skutik hybrid Fazzio berbeda- beda tergantung daerahnya. Ia juga tidak bisa merinci berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk inden Fazzio saat ini.

“Soal dipersulit pembelian cash kalau memang ada oknum dealer yang melakukan hal tersebut, silahkan dilaporkan ke call center Yamaha,” kata Anton.

“Kami masih terus berusaha untuk menyuplai permintaan konsumen secepat mungkin. Jadi kami mohon maaf kepada konsumen yang saat ini masih setia menunggu. Kami akan berusaha yang terbaik,” ujar dia.