Kualitas Mekanik Astra Autoparts Setara dengan ATPM

Jakarta, KOMPAS.com - Sebagian dari jaringan outlet Shop And Drive yang bernaung di bawah Astra Autoparts merupakan bengkel yang bukan milik agen tunggal pemegang merek (ATPM). Dengan kata lain, outlet tersebut merupakan bengkel kepemilikan pribadi.

Namun demikian, Astra Autoparts mengklaim punya cara menyeragamkan kualitas mekanik bengkel-bengkel tersebut. Head of Retail Division Astra Autoparts Indra Nugraha menyatakan untuk menjamin kualitas pekerjaan, pihaknya mendidik para mekanik dengan standar Astra.

Salah satunya dengan pelatihan berkala. Menurut Indra, pelatihan biasanya dilakukan di pusat training Astra, baik yang ada di Jakarta, Solo, Surabaya dan Palembang.

"Kami harus memastikan mekanik kami mampu menjalankan semua standar operasional yang ada. Mekanik yang baru masuk kita training. Setelah dari dasar, naik ke basic sales operation," kata Indra di Jakarta, Jumat (23/2/2018).

Selain mendidik melalui pelatihan, Indra menyebut Astra Autoparts juga mengadakan pengetahuan manajemen. Melalui cara ini, mekanik tidak perlu dikumpulan. Namun hanya perlu diberikan materi yang disebar melalui email.

Menurut Indra, pengetahuan manajemen biasanya dilakukan untuk membahas isu terbaru yang tengah ramai di masyarakat. Misalnya mobil-mobil apa saja yang cocok menggunakan aki Idling Start Stop (ISS).

"Jadi kalau kami mengumpulkan mekanik seluruh Indonesia untuk sekedar menerangkan itu kan susah. Jadi dibikin manajemen forum, materinya disebarkan melalui itu," ujar Indra.