“Blusukan” ke Pusat Servis Terbesar Isuzu di Thailand

Bangkok, KompasOtomotif – Thailand merupakan salah satu pasar penting bagi Isuzu, terutama di segmen pikap dan truk ringan. Sebab, lebih dari 50 persen porsi penjualan Isuzu di Negeri Gajah Putih berasal dari kedua segmen itu.

Guna menunjang sarana dan prasarana hingga tempat servis, merek otomotif asal Jepang itu membuka banyak jaringan. Namun, pusat servis paling besar belokasi di 1088 Vibhavadi Rangsit Road, Hatuchak, Bangkok, Thailand.

Atas undangan dari PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) KompasOtomotif bersama dengan sejumlah awak media otomotif nasional diajak berkunjung ke pusat servis tersebut. Ditemani Vice President Tri Petch Isuzu Service Company Limited Patcharaporn Kritttayanawach, seluruh rombongan bisa melihat fasilitas tempat tersebut.

Wanita asal Thailand itu menjelaskan, setiap bulannya kurang lebih ada 4.400 mobil yang datang untuk servis. Namun 90 persennya model pikap dan sisanya campuran antara truk ringan dengan kendaraan penumpang.

“Setiap mobil yang servis di tempat ini kurang lebih waktunya 1 hingga 1,5 jam. Lamanya waktu itu sudah termasuk pencucian mobil,” kata Patcharaporn, Selasa, (22/3/2016).

Bangunan yang memiliki luas 19.000 m2 itu terdiri dari tujuh lantai. Bengkel berada di tingkat satu dan dua, sedangkan tiga untuk tempat mencuci mobil serta ruang tunggu konsumen dan empat hingga lantai terakhir digunakan untuk kantor.

Ruang tunggu yang tersedia dibuat benar-benar nyaman dan dilengkapi fasilitas seperti internet gratis, tempat duduk, ruangan ber-AC, hingga makanan dan minuman ringan.

Menyandang status pusat servis terbesar di Thailand, fasilitas ini, kata Patcharaporn, memiliki 134 stall dan 150 pekerja. “Tetapi dari total tersebut, 85 persennya adalah mekanik, sisanya bekerja di bagian lain,” kata Patcharaporn.

Ketika “blusukan”, pantauan KompasOtomotif  hampir seluruh stall diisi oleh kendaraan Isuzu yang didomonasi pikap kabin. Para mekanik juga bekerja dengan serius dan penuh tanggung jawab.

Patcharaporn menambahkan, seluruh mekanik yang ada juga sudah tersertifikasi atau benar-benar menguasai bidangnya. Sehingga, mampu memperbaiki mobil dengan baik dan bisa meminimalisir kesalahan ketika bekerja.

Tak hanya itu, selain bengkel, juga tersedia seluruh suku cadang Isuzu. Sehingga, konsumen yang melakukan servis dan harus mengganti onderdil, maka tidak harus menunggu lama.

“Suku cadang juga kita sediakan, semuanya lengkap. Kita buka setiap hari kerja dan terkadang Sabtu juga harus buka jika ada permintaan banyak dari konsumen,” ucap Patcharaporn.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.