Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Upaya Suzuki Manjakan Konsumen di Indonesia

Kompas.com - 24/01/2025, 18:51 WIB
Stanly Ravel

Editor

JAKARTA, KOMPAS.com - Sebagai upaya untuk mendorong kepercayaan konsumen, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) terus berupaya memperkuat kualitas layanan purnajual, termasuk pengembangan kualitas sumber daya manusia (SDM), serta kemudahan mendapatkan suku cadang.

Dari segi perluasan jaringan, Suzuki telah melebarkan sayap purnajualnya dengan membuka tiga titik layanan baru untuk mobil. Sampai akhir 2024, Suzuki telah memiliki 173 bengkel resmi 3S, 18 bengkel resmi 2S, dan 52 service point.

Sedangkan roda dua, Suzuki menambah dua bengkel baru dengan total saat ini sebanyak 77 bengkel resmi 3S dan 57 bengkel resmi 2S. Sementara Suzuki Marine, menambah satu bengkel baru sehingga kini telah memiliki 14 bengkel resmi beserta dukungan 61 bengkel mitra.

Baca juga: Contraflow Siap Diterapkan Hari Ini, Cek Lokasi dan Waktunya

Bengkel resmi SuzukiSIS Bengkel resmi Suzuki

"Penambahan layanan ini bukan hanya angka di atas kertas, tetapi wujud nyata komitmen kami untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di setiap sudut Indonesia,” ujar Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS, dalam keterangan resminya, Jumat (24/1/2025).

Untuk SDM, Suzuki mengembangkan melalui National Victorious Contest 2024, yang merupakan kompetisi bergengsi guna mengasah keahlian teknisi terbaik dengan standar Suzuki Standard Qualification System (SSQS), serta terus diperbarui setiap tahun untuk menjaga kualitas layanan di Bengkel Resmi.

Sementara urusan suku cadang, Suzuki menekankan pentingnya selalu menggunakan komponen asli agar konsumen memperoleh kepastian kualitas, daya tahan, serta kinerja komponen kendaraan sesuai standar.

Baca juga: Mitos atau Fakta, Salah Pasang Kutub Aki Bikin Korsleting?

Konsumen dipermudah mendapatkan suku cadang asli, tak hanya melalui bengkel resmi Suzuki tapi juga bisa melalui MySuzuki, yang merupakan aplikasi untuk memesan suku komponen asli kapan pun dan di mana saja.

Aplikasi MySuzukiSIS Aplikasi MySuzuki

Sepanjang 2024, MySuzuki mencatat lonjakan transaksi suku cadang hingga 150,02 persen. Hal ini mencerminkan kepercayaan pelanggan yang semakin kuat terhadap layanan Suzuki.

"Pelanggan kami lebih percaya menggunakan spare part asli. Mereka sudah terinformasikan dengan baik bahwa harga suku cadang Suzuki itu kompetitif dengan kualitas sesuai standar," kata Sugiyarto, Head of Domestic Spareparts Sales PT SIS.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.



Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com
atau