Jangan Salah, Ini Beda Garansi dan Warranty Saat Beli Mobil Baru

JAKARTA, KOMPAS.com - Garansi dan warranty, menjadi nilai penting yang didapatkan ketika membeli mobil baru. Dengan keduanya, konsumen akan merasa aman dan nyaman.

Namun penting untuk diketahui ada perbedaan antara garansi dan warranty. Termasuk soal syarat dan ketentuan agar keduanya tidak hangus atau tertolak ketika akan diklaim.

Menurut Nur Imansyah Tara, Aftersales Business Division Head Auto2000, pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen dengan menyiapkan warranty dan garansi yang bisa dimanfaatkan.

"Salah satu syarat pentingnya yaitu servis pada 1 bulan pertama di bengkel Auto2000 atau via THS Auto2000 Home Service," kata Tara dalam keterangan resminya, Senin (9/1/2023).

Baca juga: Daftar Harga Mobil Matik Baru di Bawah Rp 200 Juta per Januari 2023

Untuk wararanty merupakan jaminan tertulis atas kualitas produk dan pernyataan tanggung jawab produsen, untuk memperbaiki atau mengganti produk yang rusak secara cuma-cuma bagi tiap masalah desain atau produksi yang ditemukan pada kendaraan.

Auto2000 Pengecekan mobil di bengkel resmi Toyota

Masa berlaku jaminan adalah sesuai dengan syarat dan ketentuan pada buku servis, atau permintaan, dan pemberitahuan khusus produsen mobil.

Sedangkan garansi mobil merupakan jaminan atas pengerjaan jasa servis (general repair/body paint). Contoh, ketika melakukan servis atau perbaikan di bengkel Auto2000, konsumen diberikan garansi yang berlaku 14 hari setelah pengerjaan general repair, dan tiga bulan setelah pengecatan bodi.

Dalam praktiknya, ada pengecualian untuk warranty yang berlaku bagi komponen yang habis karena terpakai, kerusakan yang diakibatkan karena kesalahan pemakaian, atau karena faktor eksternal.

"Harus hati-hati ketika ingin memodifikasi mobil karena bisa menggugurkan warranty. Lingkup perbaikan warranty hanya meliputi biaya perbaikan yang terdiri atas suku cadang dan jasa, yang dikeluarkan dengan sepatutnya untuk memperbaiki kerusakan yang ditanggung oleh Toyota," ucap Tara.

Baca juga: Ideal Usia Pemakaian Aki Mobil Berapa Lama?

Untuk syarat, pemilik harus mengemudikan, menangani, dan merawat mobil dengan baik dan benar sesuai buku pedoman pemilik kendaraan dan buku warranty Toyota.

DOK. TAM. Seorang mekanik sedang melakukan servis mobil.