JAKARTA, KOMPAS.com - Selain fokus menjual kendaraan, PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) juga fokus memberikan pelayanan terbaik kepada konsumennya. Khususnya, para pelanggan dari sektor esensial.
Untuk itu, Isuzu Indonesia memberikan apresiasi kepada pelanggan yang tetap beroperasi dan menggunakan layanan Isuzu selama pandemi. Isuzu Astra memberikan penghargaan kepada PT Serasi Logistic Indonesia (SELOG) dan Satpol PP. Keduanya merupakan perusahaan yang tetap beroperasi selama masa pandemi ini.
Baca juga: Fitur ADAS di All New Isuzu mu-X di Indonesia? Tunggu Tanggal Main
Budhi Prasetyo, After Sales Service Division Head PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI), mengatakan, kondisi pandemi turut berimbas pada kondisi ekonomi para pelanggan dan harus tetap melakukan efisiensi.
Langkah Isuzu Indonesia adalah terus memperbanyak part-part lokal agar bisa meningkatkan efisiensi di konsumen dan tetap menjaga kualitas produk lokal tersebut sesuai dengan kualitas jaminan Astra agar dari sisi masa pakai tetap bisa memenuhi kebutuhan konsumen.
“Part-part yang kita kembangkan juga menyesuaikan dengan voice customer di lapangan agar tepat sasaran dan memberikan manfaat yang besar kepada customer," ujar Budhi, dalam keterangan resminya.
Baca juga: Jokowi Minta Kandungan Lokal Isuzu Ditingkatkan
Budhi menambahkan, hal ini sejalan dengan Value Proposition Isuzu, yaitu Competitive Owning & Operating Solution, tidak hanya meningkatkan jumlah part lokal.
"Setiap bulannya Isuzu juga mengeluarkan program-program diskon lainnya agar lebih bisa memberikan manfaat kepada konsumen," kata Budhi.
Dalam melakukan pelayanan yang terbaik ini, menurut Budhi harus dilakukan secara menyeluruh agar konsumen merasa aman dan nyaman.
“Bengkel umum yang dilibatkan sebagai mitra juga sudah diberikan pelatihan serta beberapa tools basic untuk perawatan kendaraan Isuzu sehingga bisa melayani customer lebih baik, kerja sama dengan channel after sales ini dilakukan baik di pulau jawa maupun luar jawa,” ujar Budhi.
Sementara itu, Heri Wasesa, Customer & Product Services PT IAMI, mengatakan, untuk membantu meningkatkan efisiensi dan kesadaran akan keselamatan berkendara, Astra Isuzu memiliki program pelatihan safety driving gratis untuk para konsumen setia, di mana benefit yang bisa didapatkan oleh konsumen adalah pelatihan mengenai keselamatan berkendara, tips berkendara agar lebih hemat serta cara perawatan kendaraan.
Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!
Syarat & KetentuanPeriksa kembali dan lengkapi data dirimu.
Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.
Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.