Meski Saudara, Auto2000 Tidak Terima Servis Daihatsu

MALANG, KOMPAS.com - Toyota dan Daihatsu memiliki variasi produk kembar yang jumlahnya cukup banyak di Indonesia. Sebut saja, mulai dari Avanza-Xenia, Agya-Ayla, Calya-Sigra, sampai Rush dan Terios, semua produk tersebut juga bermain di segmentasi pasar yang berbeda.

Lantas, apakah dengan banyak produk kembaran yang notabenya secara suku cadang utama juga sama, kedua pabrikan tersebut boleh saling menggunakan fasilitas bengkel resemi. Contoh seperti Xenia atau Terios yang melakukan servis berkala atau perbaikan di bengkel Auto2000.

Menjawab pertanyaan tersebut, Senior Division Head Auto2000 Ricky Martawijaya, menjelaskan bahwa pada dasarnya mengenai perawatan atau perbaikan mobil antara Toyota dan Daihatsu masing-masing sudah memiliki bengkel resmi sendiri.

Baca juga: Peran Lebih Bengkel Bagi Diler Auto2000

"Secara payung berada di bawah PT Astra Internasional, dimana ada Toyota Sales Operation dan Daihatsu Sales Operation, tapi soal principal berbeda meski Daihatsu ownership by Toyota. Jadi meski produknya kolaborasi, suku cadang sama, tapi servis kita berbeda," kata Ricky kepada wartawan di Singosari, Malang, Kamis (22/3/2019).

Ricky menegaskan bila bengkel resmi Auto2000 merupakan diler eksklusif Toyota, bahkan secara tingkat kemampuan mekanik pun sudah disertifikasi Toyota Internasional. Dengan demikian, secara pengerjaan unit yang dilakukan tidak menerima merek lain, termasuk untuk Daihatsu yang secara tak langsung merupakan "saudara" sendiri.

Dok. TAM Servis Toyota.

"Di Astra Internasional ada Astra World, ini bisa dimanfaatkan untuk membantu pemilik kendaraan dalam kondisi emergency. Contoh seperti emergency road assistance (ERA) yang dilengkapi mobil gendong, di Astra World juga ada mekanik yang bisa handle Toyota dan Daihatsu, jadi kalau darurat bisa menggunakan layanan Astra World yang dinaungi Astra Internasional," ujar Ricky.